Over Taxibus
De Taxibus is een taxidienst in de omgeving van Den Haag. Door middel van een speciale Taxibuspas kunt u gebruik maken van deze Taxibus. Deze Taxibuspas kunt u aanvragen als u woonachtig bent in de gemeente Den Haag en ouder dan 70 jaar bent of om een medische reden niet met het openbaar vervoer kunt reizen. De Taxibus rijdt binnen de gemeenten Den Haag, Rijswijk en Leidschendam/Voorburg. Om gebruik te maken van De Taxibus moet uw taxirit wel altijd beginnen of eindigen in Den Haag. U kunt een rit met de taxi telefonisch reserveren vanaf een paar dagen tot 1 uur van te voren.
Aanbod
Als u regelmatig op een vaste dag en op een vast tijdstip naar dezelfde plek wilt reizen met de Taxibus kunt u dit doorgeven, u hoeft dan niet steeds opnieuw te reserveren. Deze ‘noteerrit’ moet u wel annuleren als u een keer verhinderd bent. Als u ergens moet zijn waar u niet te laat mag komen kunt u een prioriteitsrit aanvragen. De medewerkers van de Taxibus kunnen hier rekening mee houden en kunnen er voor zorgen dat u op tijd op uw bestemming bent. U kunt een prioriteitsrit alleen reserveren voor de heenreis. Het is ook mogelijk om met een groep te reizen met de Taxibus, de groep met dan wel uit minimaal 10 personen bestaan. Een groepsrit moet 14 dagen van te voren worden gereserveerd.
Voorwaarden
Als u een rit via de Taxibus heeft gereserveerd en deze rit wilt annuleren omdat u niet meer gebruikt wilt of kan maken van de taxirit moet u deze rit uiterlijk 1 uur van te voren afzeggen. Als u meerdere keren niet op tijd heeft afgebeld, kan de gemeente uw Taxibuspas blokkeren. U mag dan niet meer met de Taxibus reizen. Als u reist met de Taxibus mag u maximaal 2 tassen meenemen, samen mogen deze tassen maximaal 25 kilo wegen.
Contact
De klantenservice van de Taxibus is te bereiken via het telefoonnummer (070) 353 75 00 van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00. Dit is de klantenservice van de SZW van Den Haag, u kunt hier terecht als u algemene vragen heeft over de Taxibus. U kunt een rit telefonisch reserveren, annuleren of wijzigen via de Taxibuscentrale. Het telefoonnummer van de Taxibuscentrale is 0900 0345 (lokaal tarief). U kunt dit telefoonnummer dagelijks bellen tussen 7.30 en 24.00 uur. Eventuele vragen over het reserveren kunt u stellen via het emailadres taxibus.szw@denhaag.nl. Als u klachten heeft over de Taxibus kunt u deze indienen door te bellen naar het telefoonnummer (070) 399 64 66. U kunt uw klacht ook door geven via de klantreactiekaart in het voertuig of via Antwoordnummer 2125, 8270 WB, IJsselmuiden.
