Renault Nederland klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Renault Nederland. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Renault Nederland zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Onderhoud of werkplaats
Kies deze route bij: Werkplaatsafspraak, APK, onderhoud, terugroepactie, proefrit, vestiging of servicebeurt.
Leg klaar: Kenteken, chassisnummer indien bekend, vestiging, afspraakdatum en melding.
2Pech, schade of garantie
Kies deze route bij: Pech onderweg, schade, reparatie, garantie, defect onderdeel of waarschuwing.
Leg klaar: Kenteken, locatie, foto, foutmelding, polis/leasegegevens en veiligheidsinformatie.
3Factuur of betaling
Kies deze route bij: Werkplaatsfactuur, leasekosten, boete, parkeerkosten, borg, dubbele betaling of terugbetaling.
Leg klaar: Factuurnummer, bedrag, datum, kenteken en betaalbewijs.
4Levering of voertuigstatus
Kies deze route bij: Nieuwe auto, onderdelen, bestelling, levertijd, kentekenpapieren of documentvraag.
Leg klaar: Ordernummer, chassisnummer, dealer/vestiging en bevestiging.
5App, account of gegevens
Kies deze route bij: App, account, adres, kenteken, abonnement, machtiging of betaalmethode wijzigen.
Leg klaar: Klantnummer, e-mailadres, kenteken, oude en nieuwe gegevens.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, schadeclaim, reparatieklacht, terugbetaling of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, namen, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel Renault Nederland keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Renault Nederland. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij voertuig-, garage- en mobiliteitsvragen voorkomt u veel vertraging door kenteken, chassisnummer, vestiging, datum en foto’s direct klaar te leggen.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Renault Nederland.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Renault Nederland.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Renault Nederland
Veel bezoekers melden bij Renault Nederland vooral: lange wachttijd, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling, afspraak, levering of uitvoering. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Renault Nederland contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Renault Nederland.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
ik wil advies over mijn nieuwe renault maar kan niet het formulier ingevuld krijgen en als ik de klantenservice bel word ik van het ene naar het andere nummer gestuurd.
Slecht
Mijn ervaring met Renault nederland is slecht we zijn in bezit an een Clio 2012 onze klacht ging over de airco 2keer een nieuwe airco geplaatst en twee keer een leiding vervangen deze was tegen door trilling tegen de motor lek gegaan nu een tape om de leiding voor extra bescherming nooit meer iets van Renault nederland gehoord voor ons nooit meer een Renault
De klantenservice van Renault is, tenzij je een nieuwe auto koopt, volslagen klantonvriendelijk. Renault heeft een groot probleem .Een bepaald onderdeel voor de Captur wordt nog niet aan d dealer geleverd en niet aangegeven wordt wanneer de levering zal geschieden. Al die tijd ben ik verplicht een vervangende auto te huren. Het gaat om de rekenmodule van de automatische transmissie. Als Renault zijn eigen dealer niet kan bevoorraden/ leveren , waarom moet ik dan de vervangende auto betalen .Dit kan wie weet hoe lang duren en mijn geld vliegt weg zonder zicht op een einde. Bodemloze put dus. Dit is niet redelijk! Renault blijft in gebreke. Dit kan toch zo niet doorgaan. De auto kan ik niet missen vanwege de de spierziekte van mijn echtgenote met daarbij 2 versleten knieën en 2 versleten heupen. De auto staat bij Bochane in Nijmegen. Het is de Captur Tce1,2 .met 63000 km op de teller.(zou 250000 moeten zijn) .Alstublieft help mij.
Niet leverbaar???
Vind erg terleurstellend dat na bijna 8 maanden een nieuwe captur te rijden en dat ik nog steeds mijn spiegels zelf in moet klappen Volgens de dealer niet leverbaar nu vraag ik aan mensen die ook een captur rijden of hun dat ook hebben bij hun doen ze het allemaal dus beetje vreemd verhaal. Volgens jullie wachten er nog 100 mensen maar vreemd dat ik dan net niemand treft die dat ook heb maar moet wel elke maand de volle mep betalen terwijl de auto eigenlijk niet compleet is.
Wat mij het meest bevreemd, en dat is al jaren het geval, wanneer er iets moet vervangen aan je auto, het maakt niet uit wat dan krijg je als klant nooit het oude, dus het vervangende onderdeed te zien. Dit is niet alleen bij mijn dealer maar ik denk bij allemaal. Zo is natuurlijk een leek als ik en nog gehandicapt ook nooit in staat om bijvoorbeeld het vervangende onderdeel te kunnen inspecteren.
Zo enthousiast als ik over Renault was, zo ontevreden ben ik nu. Ik kocht mijn auto, een Master die geheel handbediend is aangepast geworden, ik ben gehandicapt. en rolstoelafhankelijk. Mijn auto heeft ± 154.000 km gereden in 15 jaar dus zo een 10.000 per jaar en heeft nog niet een jaar de servicebeurt gemist bij de originele Renault deler. Hij werd nieuw afgeleverd maar de schakelrobot is nu al voor de tweede keer vervangen dat houdt in dat deze al 3 keer stukgegaan, de eerste viel onder garantie Volledigheidshalve wellicht ten overvloede je kunt niets fout doen met deze robot, ook de z.g. drukgroep is al meerdere keren stukgegaan en vervangen Na een klacht in een goed gesprek kreeg ik van Renault een tegoedbon van
€ 250.- te gebruiken bij een service beurt. Ik bood mijn auto aan voor deze bij Renault Nieuwendijk, voorheen Arend Volendam. Toen ik mijn auto na aflevering wilde ophalen was deze nog niet klaar want men had nog wat gevonden, nieuwe remschijven en remblokken waren nodig, natuurlijk in een coronaperiode waarbij het overal stil was. Ik stemde in en vroeg expliciet wat de kosten waren.
€ 1200.- een boel geld maar veiligheid gaat boven alles. Echter bij het ophalen van de auto bleek het in eens ruim € 1400.- te zijn. Ik sprak mijn verbazing uit, echter zonder succes ook deze klacht deponeerde ik telefonisch bij Renault. Op de bon staat batterij vetvangen van de autosleutels, 2 in getal is niet gebeurd maar is wel voor betaald. € 50.- voor de extra service, deze behelst o.a. dat bij pech de auto wordt opgehaald en gratis vloeistoffen en ook dus de batterijen van de sleutels vervangen en aanvullen van ruitenwiswater. Mijn enthousiasme is geheel weg en ik zal niets en niemand meer een Renault aanraden sterker nog ik zal de auto en het merk alsmede de betrouwbaarheid altijd bekritiseren.