TNT Express klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van TNT Express. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd TNT Express zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Pakket volgen
Kies deze route bij: Track & Trace, vertraging, onbekende status of bezorgmoment.
Leg klaar: Track & Trace-code, postcode, ordernummer en afzender.
2Niet ontvangen of kwijt
Kies deze route bij: Pakket niet geleverd, verkeerd adres, buren, afhaalpunt of vermissing.
Leg klaar: Code, bezorgdatum, adres, bewijs en contact met afzender.
3Retour of schade
Kies deze route bij: Retourlabel, beschadiging, douane, retourstatus of claim.
Leg klaar: Foto, ordernummer, verzendbewijs en verpakking.
4Zakelijke zending
Kies deze route bij: Contract, zakelijke portal, factuur of pick-up.
Leg klaar: Klantnummer, zendingnummer, contract en contactpersoon.
5Douane of buitenland
Kies deze route bij: Invoerrechten, inklaring, internationale vertraging of documentvraag.
Leg klaar: Douanedocument, tracking, waarde en afzendergegevens.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerdere melding, claim, schadevergoeding of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel TNT Express keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van TNT Express. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij pakketproblemen moet meestal de afzender de claim starten; noteer daarom altijd de verzendcode.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van TNT Express.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van TNT Express.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over TNT Express
Veel bezoekers melden bij TNT Express vooral: afspraak, levering of uitvoering. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor TNT Express contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van TNT Express.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
FedEx is niet telefonisch (geen computer) te bereiken om een geschil op te lossen.
Nu is ons account geblokkeerd en wordt er door FedEx niet gereageerd (afgezien van de standaard bericht dat gereageerd zal worden).
Zie o.a. uw mail van 15/07/23 15:29
Timmer het nog verder dicht en je houdt geen klant meer over.
Dat ga ik dus NIET doen. Los eerst mijn probleem op!
Klantenservice?????
WAAROM KRIJG IK NIET GEWOON EEN MEDEWERKER IN PLAATS VAN EEN PRAATMACHINE DIE MIJ NIET TE WOORD KAN STAAN???”????
echt verschrikkelijk!
Mooie websie met veel informatie, maar helaas, TNT 0800 [postcode verwijderd] op geen enkele manier bereikbaar!
Op email wordt ook niet gereageerd.