Heeft u een vraag voor NV Waterbedrijf Groningen? Dan bent u hier op de juiste plek. In dit artikel vindt u alle praktische informatie, zoals het telefoonnummer en de openingstijden, om snel contact te krijgen met de klantenservice. Voor een directe verbinding kunt u bellen naar 035-2046666.
Snel de klantenservice van Waterbedrijf Groningen bereiken
Als u een vraag heeft, wilt u natuurlijk snel geholpen worden. De snelste manier om de klantenservice te bereiken is vaak door het bedrijf te bellen. NV Waterbedrijf Groningen biedt meerdere contactopties, maar voor directe hulp is het klantenservice telefoonnummer de beste keuze.
Een goede voorbereiding zorgt voor een sneller antwoord. Houd de volgende gegevens bij de hand voordat u belt:
- Uw klantnummer (staat op uw factuur)
- Uw adresgegevens
- Eventueel de meterstand
Zo kan een medewerker u meteen helpen en hoeft u niet onnodig te wachten.
De beste contactopties voor uw situatie
Niet elke vraag is hetzelfde. Een storing is urgenter dan een vraag over uw jaarafrekening. Kies de juiste contactmethode om snel de juiste hulp te krijgen. Hieronder staat een overzichtelijk lijstje.
Contactmogelijkheden NV Waterbedrijf Groningen
Hieronder ziet u welke optie het beste past bij uw vraag.
| Contactmethode | Aanbevolen voor | Openingstijden/Bereikbaarheid |
|---|---|---|
| Telefoon | Spoed (storingen, lekkages), complexe vragen over facturen. Direct contact met een medewerker. | Ma t/m vrij van 08:00 tot 17:00. Storingsdienst: 24/7 bereikbaar. |
| Online contactformulier | Algemene vragen, administratieve wijzigingen. | 24/7 in te vullen, reactie binnen enkele werkdagen. |
| Mijn Waterbedrijf portal | Zelf regelen: verhuizing, meterstanden doorgeven, termijnbedrag aanpassen. | 24/7 beschikbaar. |
Voor de meeste standaard zaken is het Mijn Waterbedrijf portal de snelste weg, omdat u niet afhankelijk bent van openingstijden. Voor persoonlijke en snelle service kunt u het beste het klantenservice telefoonnummer gebruiken.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Een storing of lekkage direct melden
Heeft u een lekkage, geen water uit de kraan of lage waterdruk? Dan wilt u direct actie ondernemen. Bij spoed is snel handelen belangrijk om waterschade te voorkomen. Het bedrijf bellen is dan de beste optie.
Voordat u belt, kunt u online kijken of de storing al bekend is bij NV Waterbedrijf Groningen. Dit kan u tijd besparen.
Check eerst de actuele storingen online
Op de website van het waterbedrijf staat meestal een overzicht van storingen en onderhoud. Voer uw postcode in en u ziet direct of er in uw buurt een probleem bekend is.
Tip: Staat de storing er niet bij? Meld deze dan zo snel mogelijk. Zo helpt u niet alleen uzelf, maar ook uw buren en het waterbedrijf.
Stappenplan voor het telefonisch melden van spoed
Als de storing onbekend is of bij een serieuze lekkage, is bellen de snelste methode. Volg deze stappen voor een snelle melding:
- Draai de hoofdkraan dicht: Dit is de eerste stap bij een lekkage in huis om waterschade te beperken.
- Houd uw gegevens bij de hand: Uw postcode en huisnummer zijn nodig om de locatie te registreren.
- Bel het storingsnummer: Voor dringende zaken is Waterbedrijf Groningen bellen de beste actie. Een medewerker beoordeelt de situatie en stuurt een monteur.
Zo kan de klantenservice u snel en goed helpen.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Uw verhuizing doorgeven en contract beheren
Gaat u verhuizen? Geef dit op tijd door aan NV Waterbedrijf Groningen om verrassingen op de eindafrekening te voorkomen. U kunt dit eenvoudig zelf regelen via het online klantenportaal 'Mijn Waterbedrijf'. Hier kunt u 24/7 uw gegevens doorgeven zonder te wachten.
Hoe geeft u uw verhuizing correct door?
Volg deze eenvoudige stappen:
- Verzamel de juiste gegevens:
- Datum van de sleuteloverdracht.
- Eindmeterstand van uw oude adres.
- Beginmeterstand van uw nieuwe adres.
- Uw klantnummer (staat op uw facturen).
- Kies hoe u het doorgeeft:
- Online: Log in op 'Mijn Waterbedrijf' en vul het verhuisformulier in. Dit is de snelste manier.
- Telefonisch: Lukt het online niet of spreekt u liever iemand? Dan kunt u de klantenservice bellen.
Tip: Maak op de dag van de sleuteloverdracht een foto van de meterstanden. Zo heeft u bewijs en vergeet u de standen niet.
Beheer zelf eenvoudig uw contract
Via het online portaal kunt u veel zaken zelf regelen. Dit bespaart tijd en geeft u controle. U kunt bijvoorbeeld:
- Uw maandelijkse termijnbedrag aanpassen.
- Uw persoonlijke gegevens of rekeningnummer wijzigen.
- Facturen en uw waterverbruik inzien.
Komt u er online niet uit? Dan is het bedrijf bellen een goed alternatief. Een medewerker kan direct met u meekijken.
Bel klantenservice via 035-2046666.
De opbouw van uw waterrekening en tarieven
Wat betaalt u precies voor uw drinkwater? De rekening van NV Waterbedrijf Groningen is een optelsom van verschillende kosten die de levering en kwaliteit van uw drinkwater garanderen. De rekening bestaat uit vaste kosten, variabele kosten en belasting.
De componenten van de waterrekening ontleed
Elke waterrekening is opgebouwd uit drie delen:
- Vastrecht: Een vast jaarlijks bedrag voor uw aansluiting en het onderhoud van het leidingnet. U betaalt dit bedrag, ongeacht hoeveel water u verbruikt.
- Variabele kosten: Dit deel is afhankelijk van uw verbruik. De prijs wordt berekend per 1.000 liter (1 m³). Hoe meer water u verbruikt, hoe hoger dit bedrag.
- Belastingen: Dit zijn de Belasting op Leidingwater (BoL) en de btw (9%). NV Waterbedrijf Groningen draagt deze bedragen af aan de Belastingdienst.
De onderstaande infographic laat zien hoe de rekening is opgebouwd.
U betaalt dus voor een totaalpakket: een vast deel, een variabel deel en een deel voor belastingen.
Hieronder vindt u een overzicht van de tarieven in een duidelijke tabel.
Opbouw waterrekening en tarieven 2026
Een overzicht van de kosten en tarieven voor het jaar 2026.
| Kostenpost | Beschrijving | Tarief 2026 |
|---|---|---|
| Vastrecht | Vaste jaarlijkse kosten per aansluiting. | € 78,50 |
| Variabele kosten | Kosten per 1.000 liter (1 m³) verbruikt water. | € 1,45 per m³ |
| Belasting op Leidingwater (BoL) | Overheidsheffing op de eerste 300 m³ verbruik. | € 0,44 per m³ |
| Btw | Belasting over het totaal. | 9% |
Termijnbedrag en de jaarafrekening
U betaalt maandelijks een termijnbedrag, een voorschot op basis van uw geschatte verbruik. Eén keer per jaar ontvangt u de jaarafrekening. Hierop wordt uw echte verbruik verrekend met de betaalde termijnbedragen. U krijgt geld terug of u moet bijbetalen.
Heeft u vragen over uw factuur? Neem dan contact op. De snelste manier is door de klantenservice te bellen.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Duurzaamheid en de toekomst van water in Groningen
NV Waterbedrijf Groningen levert niet alleen drinkwater, maar zorgt ook voor de waterbronnen voor de toekomst. Dit is een grote uitdaging door klimaatverandering en een groeiende regio. Het bedrijf investeert daarom in de productiecapaciteit en moderniseert pompstations.
Investeren in een toekomstbestendige watervoorziening
Leveringszekerheid is een topprioriteit. Zo is de winvergunning voor waterwingebied De Groeve verruimd van 10 naar 12 miljoen kuub per jaar. Pompstation Sellingen wordt gerenoveerd om de capaciteit te verhogen van 2 naar 3,5 miljoen kuub in 2028.
Meer informatie hierover vindt u in het jaarverslag van 2024.
Bewustwording en water besparen
Naast techniek is bewustwording belangrijk. NV Waterbedrijf Groningen motiveert Groningers om zuiniger met water om te gaan.
Het doel is om het gemiddelde waterverbruik van 110 liter per persoon per dag te verlagen naar 100 liter in 2035.
Het waterverbruik in Groningen ligt nu al lager dan het landelijk gemiddelde. De klanttevredenheid is een 8,1. Als klant speelt u een belangrijke rol; elke druppel telt.
Wilt u weten hoe u water kunt besparen of heeft u vragen? De klantenservice helpt u graag.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Veelgestelde vragen over Waterbedrijf Groningen
Heeft u een vraag voor Waterbedrijf Groningen? Hier vindt u de meest voorkomende vragen met duidelijke antwoorden.
Hoe kan ik het snelst een storing doorgeven?
Bij een acute storing, zoals een lekkage, wilt u direct hulp. Bellen is dan de snelste manier. Kijk eerst snel op de website of de storing al bekend is. Zo niet, bel dan direct.
- De storingsdienst is 24/7 bereikbaar.
- Houd uw postcode en huisnummer bij de hand.
- Een medewerker beoordeelt de situatie en stuurt een monteur.
Voor spoed is het klantenservice telefoonnummer de snelste weg naar een oplossing.
Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met mijn jaarafrekening?
Als u denkt dat uw jaarafrekening niet klopt, controleer dan eerst zelf de meterstanden en de tarieven. Blijft u twijfelen, neem dan contact op met de klantenservice. Houd uw klantnummer en de jaarafrekening bij de hand.
Een medewerker kan direct met u meekijken. Samen loopt u de rekening stap voor stap door, wat snel duidelijkheid geeft.
Hoe sneller u de klantenservice bereikt, hoe sneller een eventuele fout kan worden hersteld.
Hoe geef ik mijn nieuwe meterstand door na een verhuizing?
De makkelijkste manier om meterstanden door te geven is via het online klantenportaal 'Mijn Waterbedrijf'. Dit kan op elk moment van de dag. U heeft nodig:
- De eindstand van uw oude adres.
- De beginstand van uw nieuwe adres.
- De datum van de sleuteloverdracht.
Komt u er online niet uit? Dan kunt u de meterstanden ook telefonisch doorgeven. Schrijf de standen op voordat u belt.
Wat zijn de kosten voor water in 2026?
De waterprijs is een optelsom van verbruik, onderhoud en belastingen. Uw rekening bestaat uit drie delen:
- Variabele kosten: Een prijs per 1.000 liter water.
- Vaste kosten (vastrecht): Een vast jaarlijks bedrag.
- Belastingen: Belasting op Leidingwater (BoL) en btw.
De tarieven voor 2026 worden later vastgesteld. Voor de huidige tarieven kunt u de prijstabel in dit artikel bekijken of contact opnemen.
Bel klantenservice via 035-2046666.