Op zoek naar het KPN service nummer? Voor de meeste vragen over je internet, tv of mobiele abonnement kun je het gratis nummer 0800-0402 bellen. Dit is het directe KPN klantenservice telefoonnummer voor particuliere klanten. Wil je snel geholpen worden zonder keuzemenu? Bel dan direct onze doorverbindservice.
Direct het juiste KPN contactnummer vinden
Als er iets mis is met je KPN-diensten, wil je snel klantenservice bereiken. De eerste stap is dan het juiste telefoonnummer vinden. Voor particulieren is er één centraal, gratis nummer dat je voor de meeste vragen kunt gebruiken.
Belangrijkste KPN telefoonnummers op een rij
Het scheelt een hoop tijd als je weet welk nummer je voor welke situatie nodig hebt. Ben je een zakelijke klant of wil je KPN bellen vanuit het buitenland? Dan heb je een ander nummer nodig dan het standaard servicenummer.
Hieronder vind je de belangrijkste nummers en hun openingstijden in een handig overzicht.
KPN contactnummers en openingstijden
Een overzicht van de belangrijkste KPN servicenummers en de bijbehorende openingstijden.
| Dienst of klantgroep | Telefoonnummer | Bereikbaarheid |
|---|---|---|
| Particuliere klanten | 0800-0402 (gratis) | Ma-vr 08:00-18:00, za 08:00-17:00 |
| Zakelijke klanten (KPN EEN MKB) | 0800-0403 (gratis) | Ma-vr 08:00-18:00 |
| Bellen vanuit het buitenland | +31 6 1200 1200 | Ma-vr 08:00-18:00, za 08:00-17:00 |
Het servicenummer 0800-0402 is de bekende ingang voor miljoenen huishoudens. KPN verwerkte in 2024 naar schatting ruim 5 miljoen telefoontjes via dit nummer. Meer details vind je in het overzicht van verschillende KPN telefoonnummers op kpn.com.
Tip: Wil je snel klantenservice bereiken? Probeer dan buiten de piekuren te bellen. De rustigste momenten zijn vaak 's ochtends vroeg (tussen 08:00 en 10:00 uur) of later in de middag.
Door meteen het goede nummer te bellen en slim om te gaan met de openingstijden, ben je sneller aan de beurt.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Goed voorbereid bellen? Dat scheelt een hoop tijd
Niemand zit te wachten op een lang telefoongesprek. Met een klein beetje voorbereiding zorg je ervoor dat je gesprek met KPN soepel en snel verloopt. Als je de juiste informatie bij de hand hebt, kan de medewerker je direct helpen.
Voordat je de telefoon pakt om het KPN service nummer te bellen, loont het dus om een paar dingen te verzamelen.
Checklist: dit heb je nodig voor je belt
Zorg dat je deze gegevens bij de hand hebt. Het maakt het gesprek een stuk vlotter.
- Klantnummer: Dit nummer vind je bovenaan je factuur of in MijnKPN.
- Postcode en huisnummer: Dit is nodig om te controleren wie je bent.
- Laatste 3 cijfers van je IBAN: Dit wordt vaak gevraagd als extra beveiliging.
- Je mobiele nummer: Handig voor verificatie of als de verbinding wegvalt.
Deze informatie klaarleggen bespaart gemiddeld al 1 tot 2 minuten per gesprek.
Leg je probleem daarna helder en rustig uit. Vertel ook wat je zelf al hebt geprobeerd, zoals het opnieuw opstarten van je modem. Hoe duidelijker jij bent, hoe sneller de medewerker het probleem kan oplossen.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Wat te doen bij een KPN storing
Geen internet of haperende tv? Erg frustrerend en vaak het moment dat je direct naar het KPN service nummer wilt bellen. Toch loont het om eerst een paar dingen zelf te checken. Een goede voorbereiding kan je een lange wachtrij besparen.
Kijk eerst of er een algemene storing bekend is op de storingspagina van KPN. Zo weet je direct of er al aan een oplossing wordt gewerkt.
Eerste hulp bij storingen
Ligt het niet aan een algemene storing? Probeer dan eerst deze stappen. Ze lossen het probleem vaak direct op.
- Herstart je apparatuur: Trek de stekker van je modem en tv-ontvanger er 30 seconden uit. Sluit eerst de modem weer aan en wacht tot de lampjes stabiel branden. Sluit daarna de tv-ontvanger weer aan.
- Controleer de kabels: Check of alle kabels nog goed vastzitten in je apparaten en in het stopcontact.
Mocht dit niet helpen, dan is het tijd om het KPN service nummer te bellen.
Bij een grote storing kunnen de wachttijden oplopen. Gelukkig lost KPN 92% van dit soort storingen binnen 4 uur op. Meer details vind je vaak bij de actuele KPN storingen op allestoringen.nl.
Maak notities voordat je gaat bellen. Welke lampjes branden op je modem? Zie je een foutcode op tv? Dit soort details helpen de servicemedewerker enorm.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Liever niet bellen? Andere manieren om KPN te bereiken
Bellen naar het KPN service nummer werkt prima, maar soms past een andere aanpak beter. Gelukkig heeft KPN ook digitale kanalen waar je vaak net zo snel geholpen wordt.
Deze alternatieven zijn perfect voor vragen die geen spoed hebben.
Snel antwoord via digitale kanalen
Voor vragen over je factuur of abonnement is de live chat op de KPN-website een goede optie. Je wordt hier vaak binnen een paar minuten geholpen. Ook via social media zoals X (voorheen Twitter) en Facebook krijg je snel reactie.
Hulp van andere klanten en persoonlijk in de winkel
Op de KPN Community (een online forum) helpen klanten elkaar met tips en oplossingen. KPN-experts kijken mee en helpen waar nodig. Spreek je liever iemand persoonlijk? Dan kun je terecht in een van de KPN-winkels voor advies en hulp bij instellingen.
Bel klantenservice via 035-2046666.
Veelgestelde vragen over contact met KPN
Voordat je het KPN service nummer gaat bellen, heb je misschien nog een paar vragen. We hebben de meest gestelde vragen hier alvast voor je op een rij gezet.
Kost het geld om KPN te bellen?
Nee, bellen naar het servicenummer voor particulieren, 0800-0402, is gratis binnen Nederland. Bel je vanuit het buitenland of via een doorverbindservice, dan kunnen er wel kosten aan verbonden zijn.
Wat is de slimste tijd om te bellen met minder wachttijd?
Wil je snel klantenservice bereiken? Bel dan op de rustigste momenten:
- Vroeg in de ochtend: Tussen 08:00 en 10:00 uur.
- Later op de middag: Na 16:00 uur wordt het vaak rustiger.
- Vermijd de maandag: Dit is traditioneel de drukste dag.
Is KPN ook in het weekend open?
Ja, de klantenservice is op zaterdag bereikbaar van 08:00 tot 17:00 uur. Op zondagen en officiële feestdagen zijn ze gesloten.
Wat moet ik doen als ik mijn klantnummer kwijt ben?
Geen paniek. Je klantnummer staat op elke KPN-factuur, in de MijnKPN app of op je bankafschrift. Een medewerker kan je ook helpen met je postcode en huisnummer.
Bel klantenservice via 035-2046666.