DGB Energie klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van DGB Energie. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd DGB Energie zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Storing of aansluiting
Kies deze route bij: Stroom/gasstoring, aansluiting, slimme meter of meterprobleem.
Leg klaar: Adres, klantnummer, meternummer, foto en tijdstip.
2Verhuizen of contract
Kies deze route bij: Adreswijziging, nieuw contract, einddatum of leverancierwissel.
Leg klaar: Adresgegevens, verhuisdatum, contractnummer en meterstanden.
3Factuur of termijnbedrag
Kies deze route bij: Jaarafrekening, voorschot, betaling, incasso of openstaand bedrag.
Leg klaar: Factuurnummer, bedrag, meterstanden en betaaldatum.
4Meterstand of slimme meter
Kies deze route bij: Meterstand doorgeven, foutieve stand of slimme meter leest niet uit.
Leg klaar: Meterstanden, foto, datum en meternummer.
5Teruglevering of zonnepanelen
Kies deze route bij: Teruglevering, salderen, omvormer of registratie.
Leg klaar: EAN-code, installatiegegevens, meterstand en datum.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, compensatie, betalingsregeling of formele klacht.
Leg klaar: Dossiernummer, data, brieven, screenshots en gewenste oplossing.
Virtueel DGB Energie keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van DGB Energie. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij energievragen voorkomt een foto van de meterstand veel misverstanden.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van DGB Energie.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van DGB Energie.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over DGB Energie
Veel bezoekers melden bij DGB Energie vooral: moeilijk contact krijgen, afspraak, levering of uitvoering. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor DGB Energie contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van DGB Energie.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Fam. Selam Afwerki Abraha is om onbekende redenen overgegaan naar DGB per september?oktober ?2022. De familie is telefonisch benaderd. Echter, zij beheersen de Nederlandse taal nog onvoldoende. Dit betekent dat het aangegane contract niet afgesloten had mogen worden.
De 2 bedragen die nu afgeschreven zijn, hadden niet autiomatisch afgeschreven mogen worden. Hiervoor moet de familie eerst tekenen.
Neem zo snel mogelijk contact op met mij. Ik ben integratiecoach vluchtelingenwerk en begeleidt dit gezin.
Het is asociaal wat dit bedrijf doet. Ik kreeg van mijn energie bedrijf dat ik was overgestapt naar dgb energie. Ik heb helemaal niets gedaan.. dit slaat nergens op. Ik weet niet hoe dgb dit heeft geflikt
Hoe vaak je ze ook belt er wordt niet opgenomen.
Er wordt meer termijnbedrag afgeschreven dan in contract staat!
Maar je kunt niemand bereiken.
Schandalige praktijken !
dit is waardeloos ben eindeloos bezig om deze OFFERTE te beeidigen
maar je krijg nergens contact
kenmerk is ID 2896235
hoop dat dit gelezen wordt.
mijn mail is [e-mailadres verwijderd]