AVG klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van AVG. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd AVG zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Licentie of abonnement
Kies deze route bij: Licentie activeren, verlengen, opzeggen, factuur, betaalde software of productcode.
Leg klaar: Accountmail, licentiecode, factuurnummer, bedrag en aankoopdatum.
2Installatie of update
Kies deze route bij: Installatie mislukt, update blijft hangen, foutcode, driver, app of compatibiliteit.
Leg klaar: Foutcode, apparaat, besturingssysteem, versie en screenshot.
3Account of beveiliging
Kies deze route bij: Inloggen, 2FA, gehackt account, privacy, malwaremelding of phishing.
Leg klaar: Accountmail, apparaat, tijdstip en gebruik alleen de officiele beveiligingsroute.
4Apparaat of netwerk
Kies deze route bij: Router, wifi, printer, laptop, randapparaat, serienummer of garantie.
Leg klaar: Serienummer, model, aankoopbewijs, foutmelding en foto.
5Zakelijke support
Kies deze route bij: Contract, beheerder, project, SLA, consultancy, offerte of accountmanager.
Leg klaar: Klantnummer, contractnaam, domein/project en impact.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, terugbetaling, foutieve verlenging of escalatie.
Leg klaar: Ticketnummer, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel AVG keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van AVG. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij software, beveiliging en ICT-support werkt een exacte foutmelding, licentiegegevens en apparaatinfo beter dan alleen een algemeen telefoonnummer.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van AVG.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van AVG.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over AVG
Veel bezoekers melden bij AVG vooral: lange wachttijd, moeilijk contact krijgen, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor AVG contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van AVG.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Waardeloos hoe kom ik van jullie af!!!!! betalen maar ja, maar onduidelijk en geen communicatie mogelijk !!
dag.ik heb een 2 jarig contract met avg internet security afgesloten.en iedere dag krijg ik berichten dat mijn pc moet gescand worden of dat er hackers zijn om het probleem op te lossen moet ik bijbetalen.ik vraag me af wat er mis loopt ? of moet ik iedere keer bijbetalen als ik de pc opstart.gelieve een duidelijke service te geven.
ongelofelijk hoe lastig het is om refund te krijgen voor niet gewenst product
heel lang wachten aan telefoon. Duur!!!
Het is nog niet gelukt.
Wat een frustatie!
Misschien mij maar even bellen om me te helpen?!
Al 4 keer contact gehad, steeds hetzelfde verhaal, nog steeds geen terugbetaling ontvangen…
ik heb mij AANGEMELD en BETAALD, toch krijg ik een melding dat ik onbeschermd ben en mijn gegevens zichtbaar zijn.
in contact komen met een medewerker lukt niet.!!!!!!!
NU VRAAG IK MIJN GELD TERUG EN BLIJFT HET IJZIG STIL!!!!!
AAN DE OUDERE REACTIES TE ZIEN ZAL IK AANGIFTE MOETEN DOENALS IK GEEN REACTIE KRIJG !!!!
Wat is het toch vervelend dat je een bericht van AVG niet kunt beantwoorden.
Het is altijd weer een heidens karwei als je iets wilt rechtzetten.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Het is werkelijk niet te bevatten , dat een een bedrijf die ondersteuning bied., zo slecht bereikbaar !
Geachte mevrouw/ mijnheer,
Telefonisch contact was niet mogelijk, alle dagen gesloten. E-mail gaat alleen via facebook of twitter. Ik heb geen van beiden en met mij vele anderen die dat NIET WILLEN.
Mijn klacht.
Regelmatig verschijnt Piet op mijn scherm, op zich niet erg, maar het beeld van Pietje komt alleen met de linkerhelft op mijn beeldscherm zodat ik niet het kruisje zie om Pietje te verwijderen. Irritant, wat kan ik of u eraan doen.
Met vriendelijke groet,
Gerard Hendriks