Robeco klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Robeco. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Robeco zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Pas, rekening of blokkade
Kies deze route bij: Betaalpas kwijt, rekening blokkeren, limiet, betaalrekening of nieuwe pas.
Leg klaar: Rekeningnummer of klantnummer, passtatus, datum/tijd en alleen de officiele bankroute.
2Betaling of overboeking
Kies deze route bij: Mislukte betaling, dubbele afschrijving, incasso, terugboeking of overboeking.
Leg klaar: Bedrag, datum, tegenrekening, omschrijving en betaalbewijs.
3Inloggen of bankapp
Kies deze route bij: App werkt niet, identificatie, wachtwoord, scanner, DigiD/ID-check of activatie.
Leg klaar: Apparaat, foutmelding, klantnummer en welke stap vastloopt.
4Fraude of veiligheid
Kies deze route bij: Phishing, verdachte transactie, misbruik, spoofing of ongebruikelijke activiteit.
Leg klaar: Bel of meld via de officiele spoedroute van de bank; deel nooit codes met derden.
5Hypotheek, lening of sparen
Kies deze route bij: Hypotheekvraag, lening, rente, spaarrekening, beleggen of productwijziging.
Leg klaar: Klantnummer, productnaam, contractnummer en gewenste wijziging.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, formele klacht, compensatie of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, data, bewijsstukken en gewenste oplossing.
Virtueel Robeco keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Robeco. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Deel nooit pincode, wachtwoord, pascode of verificatiecodes. Gebruik voor geldzaken altijd de officiele bankomgeving.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Robeco.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Robeco.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Robeco
Veel bezoekers melden bij Robeco vooral: lange wachttijd, moeilijk contact krijgen, betaling of terugbetaling, afspraak, levering of uitvoering. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Robeco contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Robeco.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Lanni Ohorella? Heeft hij vroeger niet voor de televisie gewerkt? Ik had toen gehoord dat iets niet goed is gegaan met geld.
Vreselijjk. Robeco heeft mijn rekening zonder reden geblokkeerd en ik kan mijn tegoed al wekenlang niet beheren en overboeken.. Meerdere emails blijven onbeantwoord en als ik bell krijg ik mensen aan de lijn die “er niets aan kunnen doen”.. Heb Robeco zelfs schriftelijk in gebreke gesteld, maar zelfs daarop komt geen antwoord. Zeer onprofessioneel.
geen service, dubieus telefoontje na aanhoudend mailen en proberen met iemand in contact te komen. Op zaterdagmorgen figuur aan tel Lani Ohorella stuurt mij een formulier dat ik moet invullen en opsturen met een copy van mijn paspoort zonder restricties, vreemd, dit riekt naar fraude. Ik heb e.e.a. gemeld bij fraude help desk.
Het enige dat ik wens is dat ik bij mijn rekening kan i.v.m. nalatenschap van mijn echtgenoot. Nb het is een een en en rekening. Identificeren lukt keer op keer niet.
O ja bellen met jullie is uitgesloten na 23 minuten dode lijn en niks meer?!
U begrijpt dat mijn vertrouwen in jullie toko tot ver onder nul is gedaald en ik wil dan ook het liefste van jullie af en mijn te goeden ergens anders beleggen.
In de wetenschap dat ook hier niet op wordt gereageerd verblijf ik in zeer boze toestand,
N.Lanser-Groenveld