Ajax klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Ajax. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Ajax zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Ticket of wedstrijd
Kies deze route bij: Wedstrijdtickets, seizoenkaart, toegang, QR-code, vak of stoel.
Leg klaar: Relatienummer, ordernummer, wedstrijd, vak/rij/stoel en e-mailadres.
2Fanshop of bestelling
Kies deze route bij: Shirt, levering, retour, maat, bedrukking of afhaalorder.
Leg klaar: Ordernummer, artikel, maat, verzendbewijs en foto.
3Lidmaatschap of account
Kies deze route bij: Clubaccount, nieuwsbrief, seizoenkaart, gegevens of inloggen.
Leg klaar: Accountmail, relatienummer, foutmelding en gewenste wijziging.
4Betaling of factuur
Kies deze route bij: Dubbele betaling, factuur, voucher, betaalmethode of terugbetaling.
Leg klaar: Betaalbewijs, bedrag, ordernummer en datum.
5Stadion of toegankelijkheid
Kies deze route bij: Bereikbaarheid, parkeren, mindervalidenplaatsen, huisregels of veiligheid.
Leg klaar: Wedstrijd, datum, locatie, vraag en eventuele bevestiging.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, ticketprobleem, bestelling of stadionervaring.
Leg klaar: Dossiernummer, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel Ajax keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Ajax. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij clubs en sportorganisaties scheelt het veel tijd als u relatienummer, ordernummer, wedstrijd, vak/rij/stoel en aankoopbewijs klaarlegt.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Ajax.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Ajax.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Ajax
Veel bezoekers melden bij Ajax vooral: moeilijk contact krijgen, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling, annuleren of wijzigen. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Ajax contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Ajax.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Ajax moet Schreuders omslaan hij is niet meer zo goed bezig te laatste tijd
En denkt niet na hoe hij zijn spelers opstelld
SCHANDALIGE SERVICE !!!
Beste Ajacieden,
Een heel mooi nieuw tenue besteld voor mijn zoon als verjaardagscadeau.
Netjes aangekomen, echter zijn de badges niet goed geplakt en laten daardoor los. 14 augustus
15 augustus retour gestuurd met juiste formulier via DHL
19 augustus gebeld of pakket is binnengekomen, nee nog niet….
20, 21,22….ook niet!!
Daarna dagelijks via de Ajax Fancare app gevraagd en steeds opnieuw moeten uitleggen omdat de app niets opslaat ( ?? ).
24 augustus zou het pakket zijn binnengemeld.
Vanaf 25 August tot nu 3 oktober nog steeds geen hersteld shirt, nieuw shirt of geld retour om ( zelf??? ) een nieuw zelfde shirt te bestellen!!
Ik snap werkelijk waar niet hoe je bij elk telefoontje / appje wordt afgescheept met : We gaan een onderzoekje starten, ik ga u zometeen terug bellen met meer…..
AJAX, IK WIL EINDELIJK EENS HET
SHIRT WAT BESTELD IS ONTVANGEN ZINDER SCHADES!!
Is er iemand die mij terug wil bellen, mailen met deze toezegging vandaag??
Slecht
Hele slechte ervaring gehad met bestelling shirt die ik afgelopen vrijdag einde dag heb besteld waarin ik een fout heb gemaakt in de bestelling.
Deze wilde ik wijzigen.
Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar.
En via de chat werd ik onbehoorlijk geholpen er is geen enkele moeite genomen om tegemoet te treden!
Er kon niks meer veranderd volgens uw mensen want het was al opgenomen in het proces.
Tussen mijn bestelling en contact met jullie zit een weekend , geen werkdagen.
Hele slechte service! Geen aanbeveling.
Beste meneer/mevrouw,
Mijn naam is Jesse en ik ben student aan de hogeschool voor de journalistiek in Tilburg. Momenteel ben ik bezig met een project waarvoor ik graag zou willen spreken met iemand die werkt in een tak van de journalistiek waar ik mij verder in wil verdiepen. Nu vind ik het werk van het mediateam van Ajax erg gaaf en zou ik hier graag enkele vragen over willen stellen aan iemand die hier werkzaam is. Zou dit eventueel mogelijk zijn?
Met vriendelijke groet,
Jesse
Goedemiddag,
Ik ga a.s. vrijdag naar Jong Ajax – Jong AZ. Graag wil ik van te voren wat eten in het restaurant op de Toekomst.
Is deze geopend en kan ik reserveren?
Mvg. Pjer Slijkerman
Ajax Klantenservice is niet bereikbaar. Per mail reageren ze niet, telefoon nemen ze niet op en Facebook kent geen Messenger mogelijkheden.
Graag zou ik willen weten wanneer de kaarten van de serie Johan Cruijff 14 in het totaal 17 stuks zijn uitgegeven.
Bij voorbaat hartelijk dank.
Theo
Kunt u me helpen wil Bob Marley artikelen bestellen.weet niet hoe.bvd
Echt schandalig die grote samen scholing en dan ook nog op het balkon gaan staan. Fijn dat er gedacht is aan al die dood zieke mensen BAH!!!!