Over Only
Only is een kledingwinkel die behoort tot de grote modeketen Bestseller. Onder Bestseller vallen tevens de merken VILA, Jack & Jones, Vero Moda, Noisy May, Pieces en Jacqueline de Jong, Little Pieces, LP Boys, Mamalicious, Minimize, Name it, Name it Limited, Adpt, First And I, JunaRose, Object Collectors Item, Only Play, Only & Sons, Outfitters Nation, Product, Selected, Y.A.S. en Y.A.S Sport.
Bestseller
Bestseller opende zijn deuren in 1975 in Denemarken en werd opgericht door Merete Bech Povlsen en Troels Holch Povlsen. De kleding die wordt gefabriceerd door Bestseller richt zich vooral op betaalbare mode voor vrouwen, mannen, tieners en kinderen. De producten zijn online verkrijgbaar, in warenhuizen en in de aparte winkels. In de aparte winkels wordt vaak maar een merk van Bestseller verkocht. Uiteindelijk werd ook Only onderdeel van het grotere merk Bestseller.
Wereldwijd
Momenteel worden de producten van Bestseller verkocht Europa, het Midden-Oosten, Canada en India. Ook wereldwijd is Bestseller bekend door de webshops die het bedrijf heeft opgezet. Er zijn meer dan 3000 winkels die behoren tot de winkelketen die wereldwijd gevestigd zijn. De producten worden in ongeveer 15.000 warenhuizen en modeafdelingen verkocht.
Only is gevestigd in meerdere landen. Only is onder meer gevestigd in Oostenrijk, België, Denemarken, Egypte, Finland, Duitsland, IJsland, Ierland, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Canada, de Tsjechische Republiek en India. In al deze landen zijn er meerdere vestigingen in verschillende steden. In Nederland zijn er meer dan vijftig verschillende vestigingen van Only. De kleding komt voornamelijk uit China, India, Bangladesh, Turkije en Italië. Bestseller werkt hier mee samen.
Only richt zich vooral op vrouwenmode. Zo heeft Only twee speciale lijnen opgezet, Only Girl en Only Play, maar ook Jacqueline de Jong maakt vrouwenkleding voor Only. Sinds kort heeft Only ook een mannenlijn. Only & Sons focust zich vooral op mannenkleding.
Contact
De klantenservice van Only is te bereiken op 020-8909410. Voor de winkels heeft Only een apart telefoonnummer, deze klantenservice is te bereiken op 033-4602020. Ook kan er via de mail contact worden opgenomen met de klantenservice van only via: info.nl@bestseller.com. Online is er de mogelijkheid om te chatten met de klantenservice van de online shop. Dit kan van maandag – donderdag van 9.00 tot 17.30 uur en vrijdag 9.00 tot 14.30 uur. De Online Klantenservice is te bereiken op 020-4564570 of via het emailadres customerservice@bestseller.com.
Naast de website is Only ook actief op Instagram, Twitter, Facebook en Pinterest.
Je krijgt 0 contact met ONLY. Ik probeer ze al sinds november te bereiken maar helaas is dit na meerdere pogingen nog steeds niet gelukt. Zelfs in de winkel langs geweest maar zij sturen me door naar het online formulier.
Waardeloze klantenservice. Ze ijn onbereikbaar!
Telefoonnummer is niet Bereikbaar en geen contact te krijgen met hun
Voor het eerst online bij Only besteld en bewust voor een afhaalpunt in mijn buurt gekozen. Dit stond keurig in de orderbevestiging vermeld.
Een dag erna was bezorgadres plots veranderd in mijn woonadres, hetgeen ik niet wilde. Via chat met de klantenservice werd me verteld dat dit een misverstand was en ik het pakketje bij het afhaalpunt kon afhalen hetgeen me geruststelde. Mijn volledige huisnummer heb ik nogmaals doorgegeven want dit had Only niet goed overgenomen.
Het pakketje is later tóch ergens bij buren afgeleverd en omdat het huisadres weer niet volledig stond vermeld, heb ik bij veel buren moeten aanbellen om het pakketje te vinden. Niet handig voor hen, verre van handig voor mij en dit is een understatement.
Er zit ook nog eens een beschadiging in het kledingstuk dus het moet na al het gedoe sowieso retour. 🙁
Bij bellen van de klantenservice wordt meteen de verbinding verbroken.
Wat een prutsers.
Bericht van Bestelling met track and tracé nummer ontvangen. Af te halen bij post nl servicepunt. Daarna geen bericht ontvangen met afhaalcode. Volgens post nl is pakje bij mijn huisadres aangeboden 10 dagen na bestelling en er zou voor getekend moeten worden. Ik was op die tijd thuis maar heb geen postbode gezien of gehoord.
Het telefoonnummer is onbereikbaar!
Vele mails naar ONLY gezonden waarop alleen automatische berichten.
1 ster is nog te veel voor deze klantenservice.
Ik wil mijn geld terug en nooit meer iets met ONLY te maken hebben.