FonQ

Over fonQ.nl

FonQ.nl is een online cadeau- en woonwarenhuis. Zij is opgericht in 2003, en inmiddels uitgegroeid tot een webwinkel met een assortiment van ruim 40.000 producten. In de webwinkel vindt u een ruim assortiment van unieke cadeau- en lifestyleproducten op het gebied van wonen, koken en tuin. FonQ.nl is onderdeel van RFS Holding B.V., waar ook ondernemingen zoals Wehkamp, Create2fit en Lancent B.V. onder vallen.
De missie van fonQ.nl is om zo inspirerend en trendsettend mogelijk te zijn. Door producten van vooraanstaande merken aan te bieden, hoopt zij dat de klant iedere bestelling als een cadeau voor zichzelf of voor een ander ervaart. Zij streeft er dan ook naar door de klant zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn door gratis verzending vanaf €20,- aan te bieden, iedere bestelling zo snel mogelijk te bezorgen (op dinsdag en donderdag is zelfs avondbezorging mogelijk) en een speciaal garantieplan te hanteren, waarbij de klant minstens 2 jaar garantie heeft.
In 2014 is fonQ.nl zelfs uitgeroepen tot Beste Online Winkel in de categorie Huis, Hobby en Cadeau tijdens de jaarlijkse Thuiswinkel Awards.

Contact

U kunt de klantenservice van fonQ.nl bereiken op telefoonnummer 030-2475015. De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag geopend tussen 9.00 en 22.00 uur, en op zaterdag en zondag tussen 10.00 en 17.00 uur. Met uitzondering van feestdagen. Voor een snel antwoord kunt u ook het contactformulier op de website invullen. Indien u fonQ.nl liever per e-mail wenst te contacteren, dan kunt u dit doen door een e-mailbericht te sturen naar klantenservice@fonq.nl. Natuurlijk kunt u ook altijd de zeer uitgebreide Veel gestelde vragen-sectie op de website raadplegen.
Het hoofdkantoor is gevestigd op Industrieterrein Lage Weide op Kobaltweg 50, 3542 CE Utrecht. In geval dat per post contact wilt opnemen met het hoofdkantoor, dan kunt u dit doen door uw brief te richten aan fonQ, Postbus 40265, 3504 AB Utrecht.
FonQ.nl biedt u als klant de mogelijkheid om de door haar aangeboden producten in haar speciale showroom te bekijken. Om een afspraak hiervoor te maken kunt u gratis en vrijblijvend het product reserveren door te bellen naar 030-7600480 of door een e-mailbericht te sturen naar showroom@fonq.nl. De showroom is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 18.00 uur, en op zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur. De showroom is gevestigd in het hoofdkantoor.
Indien u een klacht heeft, kunt u deze indienen door een brief te sturen naar Fonq.nl B.V., T.a.v. Teamleider Klantenservice, Postbus 40265, 3504 AB Utrecht. Tevens kunt u natuurlijk telefonisch contact opnemen met de klantenservice, of het online klachtenformulier op de website invullen.
Tenslotte kunt u uw vragen aan ook via de sociale media stellen. FonQ.nl is actief op zowel Twitter als Facebook.