Air Europa

Over Air Europa

Hoewel de naam men misschien niet direct aan Spanje laat denken is Air Europa een in Spanje opgerichte luchtvaartmaatschappij. De naam heeft niet altijd zo internationaal geklonken – in 1986, het jaar waarin het bedrijf werd opgericht, luidde de naam nog Air España SA en lag het toentertijd voor 75% in handen van Spaanse banken. In 2005 werd aangekondigd dat Air Europa tot het SkyTeam zou gaan behoren. Dit werd doorgezet en in 2007 officiëel gemaakt. Momenteel staat de vliegtuigmaatschappij op de derde plaats van Spanje als het gaat om grootte – direct achter Iberia en Vueling. Hoewel veel van de bestemmingen zich in en rond Spanje begeven vliegt Air Europa naar een verscheidenheid aan regio’s in de wereld. Zo kan men met het bedrijf op reis naar een grote variëteit aan steden in Europa, Amerika en Afrika. De website toont alle vertrek – en landingspunten op een overzichtelijke manier. Het hoofdkantoor van Air Europa ligt in Llucmajor, Mallorca (Spanje).

Klantenservice van Air Europa

Via de website is het telefoonnummer van de Air Europa klantenservice makkelijk te vinden; dit nummer is +31 (0)20 795 6095. Dezelfde webpagina toont ook de mogelijkheid om de Air Europa klantenservice te bereiken via de social media. Twitter is een veelgebruikt platform en zorgt vaak voor een direct en klantvriendelijk antwoord op eventuele vragen. Tweets naar Air Europa kunnen worden verstuurd naar @AirEuropa. Ook kan er een e-mail worden verzonden met vragen, op – of aanmerkingen. Dit mailadres is clientes@aireuropa.com. De services zijn 24 uur per dag geopend, waardoor de passagier zo snel mogelijk antwoord terug krijgt. Het telefoonnummer van de Air Europa klantenservice staat verschillende keren op de website vermeld zodat het niet moeilijk is het te vinden.

Ander contact

De overzichtelijke website van Air Europa heeft de contactmogelijkheden opgedeeld in verschillende categorieën. Voor informatie, verkoop en after sales kan er op elk moment van de dag worden gebeld naar (+31) 207 956 095 of gemaild naar clientes@air-europa.com. Bij vragen over vermiste of vertraagde bagage is er een apart nummer opgesteld: 902 401 530. Voor opmerkingen over beschadigde bagage kan men terecht op +34 871 570 385. Bij beschadiging aan bagage. Ook de persafdeling krijgt een eigen telefoonnummer (+34 91 540 16 82) en e-mailadres (comunicacion@globaliacorp.com) toebedeeld. Verder besteedt Air Europa veel aandacht aan costumer care. Het is belangrijk dat dit makkelijk kan worden bereikt voor feedback en verbeteringen in de toekomst. Deze Spaanse variant kan worden gefaxt op (0034) 971 178 439. Ook biedt Air Europa het onderdeel Flying Blue aan. Hier is een apart adres voor: Centro de Atención Flying Blue, F-94852 Ivry-sur-Seine Cedex. Flying Blue is een apart programma voor reizigers waarvoor zij zich kunnen aanmelden en bevat verschillende bonussen voor vaste klanten.