airBaltic

Over Air Baltic

De directe website prijst Air Baltidc aan om de goedkope vluchten naar Rusland en andere delen van Europa. De maatschappij is Lets, is opgericht in 1995 en vloog de eerste vlucht direct dat jaar in oktober. De meest belangrijke hub is gelegen op de luchthaven van Riga en heeft daar ook een hoofdkantoor (Letland). Air Baltic zou deel uit gaan maken van de Scandinavian Airlines en ligt voor het grootste deel in handen van de Letse regering.  Aan de website van de maatschappij is te zien dat het bedrijf zich focust op de prijs. Er worden direct goedkope suggesties gegeven, speciale aanbiedingen staan bovenaan en de prijzen maken direct duidelijk waarom de klant voor Air Baltic moet kiezen. Het bedrijf gaat met de tijd mee en heeft ook accounts op verschillende vormen van sociale media, in dit geval Facebook, Instagram en Twitter. Op deze manier blijft het bedrijf op de hoogte van informatie over de reizigers en biedt het de mogelijkheid een intensievere relatie op te bouwen tussen klant en bedrijf. De volledige lijst van bestemmingen luidt als volgt: Aalborg, Aalesund, Abu Dhabi, Amsterdam, Athene, Baku, Barcelona, Bari, Berlijn, Billund, Brussel, Boekarest, Boedapest, Burgas, Chisinau, Kopenhagen, Dusseldorf, Frankfurt, Gothenburg, Hamburg, Helsinki, Kiev, Larnaca, Londen, malta, milaan, Minsk, Moskou, München, nice, Olbia, Oslo, Palanga, Palma de Mallorca, Parijs, Poprad, Praag, Riga, Rijeka, Rome, Stavanger, Stockgolm, Sint Petersburg, Tallinn, Tbilisi, Tel Aviv, Turku, Venetië, Wenen, Warschau en Zürich.

Klantenservice van Air Baltic

Voor vragen kan de website van Air Baltic (www.airbaltic.com) worden geraadpleegd. Ook zijn er verschillende telefoonnummers die de klant in contact kunnen brengen met de Air Baltic klantenservice. Het internationale telefoonnummer is +371 67006006. Dit nummer is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 7 uur in de ochtend tot 10 uur ’s avonds. Op zaterdag en zondag kan er worden gebeld van 8 uur in de ochtend tot 8 uur ’s avonds.

Ander contact

Het gaat uiteraard verder dan alleen de Air Baltic klantenservice. Via de websites kan  men kiezen voor het maken van een compliment, commentaar plaatsen, vragen stellen, hulp vragen of de verschillende kantoren van het bedrijf bekijken. Deze categorieën zorgen voor een overzicht als het gaat om op – of aanmerkingen. Bij vragen over chartervluchten kan er een e-mail worden verstuurd naar charter@airbaltic.com.  Informatie voor het vliegen in groepen kan worden verkregen via groupsbt@airbaltic.lv. Het internationale kantoor dat in Nederland is gevestigd kan worden gebeld op +371 67006006. Het draait op dit telefoonnummer voornamelijk om reserveringen en dergelijke zaken. Ook toont de website de mogelijkheid om je direct in te schrijven voor de nieuwsbrief van Air Baltic. Wanneer men een e-mailadres opgeeft krijgt de klant om de zoveel tijd een e-mail met daarin speciale aanbiedingen van de maatschappij.