Austrian Airlines klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Austrian Airlines. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Austrian Airlines zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Vlucht wijzigen of boeken
Kies deze route bij: Boeking beheren, vlucht wijzigen, stoel, extra service of bevestiging kwijt.
Leg klaar: Boekingsnummer, achternaam, vertrekdatum, bestemming en e-mailadres.
2Check-in of boardingpass
Kies deze route bij: Online inchecken, boardingpass kwijt, reisdocument, naamcontrole of foutmelding.
Leg klaar: Boekingsnummer, paspoort/ID-gegevens, apparaat, foutmelding en vertrektijd.
3Bagage of ruimbagage
Kies deze route bij: Handbagage, ruimbagage bijboeken, regels, beschadigde of vermiste bagage.
Leg klaar: Bagagelabel, PIR-nummer, vluchtgegevens, foto en aankoopbonnen.
4Vertraging of annulering
Kies deze route bij: Vlucht vertraagd, gewijzigd of geannuleerd, omboeken, restitutie of voucher.
Leg klaar: Vluchtnummer, boekingsnummer, datum, berichten van de luchtvaartmaatschappij en bonnetjes.
5Betaling of voucher
Kies deze route bij: Dubbele betaling, terugbetaling, voucher, administratiekosten of factuurvraag.
Leg klaar: Betaalbewijs, bedrag, boekingsnummer, voucher code en betaaldatum.
6Klacht of claim
Kies deze route bij: Compensatie, klacht, vermiste bagage, boekingsprobleem of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, PIR-nummer, bewijs, data en gewenste oplossing.
Virtueel Austrian Airlines keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Austrian Airlines. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij luchtvaartvragen telt timing: bij vertrek binnen korte tijd is bellen zinvoller, anders werkt de online boekings- of claimroute vaak beter.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Austrian Airlines.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Austrian Airlines.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Austrian Airlines
Veel bezoekers melden bij Austrian Airlines vooral: lange wachttijd, moeilijk contact krijgen, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Austrian Airlines contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Austrian Airlines.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Een puinhoop bij : “Austrian Airlines”
N catastrofe / n ramp om überhaupt in contact te kunnen komen
Vanaf maart ben ik op zoek naar het mail adres van of ergens anders in Amsterdam, maar tot heden niets gevonden.
Proberen om telefonisch in contact komen met het kantoor Austrian Airlines op Schiphol kost je uren wachten tot uiteindelijk de verbinding wordt verbroken.
Per post moet toch ook mogelijk zijn zou je zeggen en denken.
Adres : Evert van de Beekstraat 20 Schiphol Amsterdam. Helaas, aangetekende post komt retour.
Wat is er aan de hand met Austrian Airlines.
Waarvoor zo moeilijk doen als het zo eenvoudig kan. Zet je mailadres op de site of neem meer personeel aan dat je geen 2 uur moet wachten zonder enig resultaat, en zorg dat op je kantoor Nederlands wordt gesproken.
U vraagt zich af waarom toch. ?
Als twee partijen alle twee n andere taal als de moedertaal moeten spreken vraag je toch om misverstanden. U moet zich niets afvragen, U spreekt blijkbaar zelf ook geen Nederlands om ander op n fatsoenlijk te woord te kunnen staan.
=======================================================
ik probeer al weken contact te krijgen met Austrian vanwege vergoeding voor beschadigde bagage. Nummer eindeloos in gesprek. Helpdesk nummer is niet in gebruik, een brief naar het postadres krijg ik ongeopend retour gestuurd.
willen wel het geld van de tickets, maar afhandelen van klachten ho maar!
Waardeloze bagage afhandeling
Op 5 juli vloog ik van Yerevan naar Amsterdam. De overstaptijd in Wenen was slechts 45 minuten. De airline had een speciaal busje geregeld die mij en 2 andere passagiers met spoed van het ene naar ander toestel bracht, inclusief paspoort- en bagagecheck. Super!! Waardeloos was dat mijn koffer die service niet kreeg en is blijven staan. Daar kreeg ik een sms-je over maar daarna wordt het duister!
Geen contact via de telefoon, geen reactie op email: pure stilte!!
Dat het druk is, is duidelijk. Maar dat je nergens gehoord wordt, dat de status niet duidelijk is, je nergens info krijgt, dat je maar moet wachten totdat iemand besloten heeft je te helpen is verre van service verlening!
Het 1e wat je hoort als je naar de servicedesk belt is een bandje waarop iemand zegt dat ze blij zijn met je als klant. Nou! Dat maken ze in de praktijk niet waar! Aan je verdienen, bedoelen ze, maar service ho maar
Heel slecht
Zelfde probleem als de vorige review. De klantenservice heeft alleen een bandje waarin ze aangeven dat ze je niet kunnen helpen. Bizar.
Gisteren business-class van Varna, Wenen naar Amsterdam gevlogen. Dank aan KLM medewerkers wisten we waar we ons moesten melden nadat onze koffers niet te vinden waren. Koffers nog niet terecht en nog niet vernomen. Hopelijk komen onze koffers snel!!!! Dinsdag moeten we weer voor zaken weg.
Beste,
Graag had ik een klacht neergelegd.
Namelijk op dag van aankomst op onze bestemming Armenie waren er geen koffers te bespeuren.
Deze pas 2 van de 4 koffers na 2 dagen terug, en de andere 2 na 4 dagen?
Dus verplicht geweest om nieuwe kledij te kopen voor alle 4.
Moesten namelijk naar een huwelijk dag na aankomst. Resultaat: geen kostuum en kleedjes om aan te doen?
Zijn 2 dagen van onze reis kwijt door heen en terug rijden voor onze koffers + gaan winkelen voor nieuwe kledij!
Bij vertrek naar huis met een half uur vertraging vertrokken vanuit Armenie richting Oostenrijk, Waardoor we onze tussenvlucht richting Belgie misten en we hierdoor 11u later pas een terugvlucht hadden om terug te keren?
Opnieuw bij aankomst in Belgie waren onze koffers nergens te bespeuren?
Deze werden dan wel paar dagen later thuis bezorgd.
Nu verwacht ik hier wel een compensatie voor de vertragingen en aankopen van nieuwe kledij ten gevolge van de ongemakken die we hadden.
Graag had ik spoedig een antwoord hiervoor terug en de eventuele stappen die ik moet doen?
Mvg
Feys Mike
Beste
kan je me het emailadres van Austrian Airlines doormailen aub.
Graag zou ik het vervolg weten van de vluchtnummers OS 32 en OS 353 op zondag 22/03/2020 die gecanceld werden wegens de Corona-pandemie.
Tot nu toe heb ik nog steeds geen terugbetaling gekregen van beide vluchten.
Graag een antwoord aub.
Groeten
Danny en Christine
Vriendelijke groeten
Danny
Klantenservice van Austrian Airlines in Wenen neemt geen telefoon op.
Vervolgens:
Klantenservicenummer [telefoonnummer verwijderd] blijkt niet in gebruik.
Austrian Airlines is dus niet bereikbaar voor de klanten.
Onbegrijpelijk.