Action klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Action. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Action zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Bestelling of levering
Kies deze route bij: Orderstatus, vertraging, ontbrekend artikel, afhaalpunt of bezorgmoment.
Leg klaar: Ordernummer, e-mailadres, postcode en verzendbevestiging.
2Retour of ruilen
Kies deze route bij: Retourlabel, omruilen, terugbetaling, retourtermijn of verkeerd artikel.
Leg klaar: Ordernummer, retourcode, verzendbewijs en artikelnummer.
3Betaling of factuur
Kies deze route bij: Factuur, betaling, cadeaubon, korting, Klarna of dubbele afschrijving.
Leg klaar: Factuurnummer, bedrag, datum, betaalbewijs en actiecode.
4Garantie of defect
Kies deze route bij: Defect product, reparatie, schade, klacht of garantieclaim.
Leg klaar: Foto, aankoopbewijs, serienummer en duidelijke omschrijving.
5Account of gegevens
Kies deze route bij: Inloggen, wachtwoord, nieuwsbrief, adreswijziging of accountvraag.
Leg klaar: E-mailadres, klantnummer, foutmelding en gewenste wijziging.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, compensatie, levering mislukt of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel Action keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Action. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij winkels en webshops versnelt een ordernummer bijna elk contactmoment. Bewaar ook retourbewijs en foto van schade.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Action.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Action.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Action
Veel bezoekers melden bij Action vooral: lange wachttijd, moeilijk contact krijgen, klachten of dossieropbouw, afspraak, levering of uitvoering. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Action contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Action.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Klantenservice klacht. Levering gekregen die incompleet was, 2 keer een contactformulier ingevuld maar tevergeefs. Je krijgt gewoon een mailtje met dat ze het druk hebben en dat de verwerkingstijd langer duurt dan normaal. (In mijn geval nu al 2 maanden) Als je ze probeert te bellen word je simpelweg doorverwezen naar het contactformulier en vervolgens wordt er automatisch opgehangen. Te belachelijk voor woorden…
niet bereikbaar… Slechte service!
NIET BEREIKBAAR
Klantenservice klacht…niet bereikbaar [telefoonnummer verwijderd] Hoofdkantoor Action ook niet bereikbaar [telefoonnummer verwijderd] mei 2023
Wil de action een email sturen maar de emails die ik jan vinden zijn niet goed of bestaan niet, weet iemand het goede emailadres
Telefonisch niet bereikbaar, gewoon schandalig, je zoekt het maar uit , je rijd maar van winkel naar winkel en meestal is het artikel er dan ook niet. Wordt wakker Action en doe zoals een moderne winkel waar je wel kan zien of een artikel beschikbaar is of niet, maar dit werk voor geen meter. Droevig in deze moderne tijden waar alles digitaal verloopt.
Klacht over filiaal Action Neptunusplein Amersfoort.
Ik had voor vandaag (Maandag 19-4-2020) om 19.10 een tijdslot voor 20 minuten in bovenstaande winkel gereserveerd.
Voordat ik mijn huis verliet heb ik nog gekeken of er een bevestiging op e mail was zodat ik die kon printen of er een foto van kon maken. Dit was niet het geval. Ik kom aan bij de winkel en mag er niet in! Omdat ik geen bewijs van mijn reservering kan laten zien. Het meisje dat bij de deur stond vroeg nog of ik mijn spambox gekeken had. Ik zei “Nee”!
“dan mag u er niet in!”
(Ik verwacht niet dat ik voor een bevestiging in mijn spambox moet kijken terwijl ik een goede computer heb!)
Ik vind het schandalig dat ik op die manier weggestuurd wordt. Ik heb geen fout gemaakt! Ik heb gewoon geen bevestiging ontvangen! Als U op deze manier met klanten omgaat zult U nog meer verlies lijden! Ik zal mijn verhaal zeker doorvertellen en dit levert U zeker geen nieuwe klanten op!!!
Geweldige winkel, ook veel troep.. maargoed., je kan er veel spullen vinden die anders veel duurder zijn.. Ik kom er graag!
hallo action ik vind dat julie een hele goede winkel zijn het is goedkoop soms gaat het stuk maar het is we l goed vint ik