Electrolux Klantenservice
Electrolux is een Zweeds bedrijf in huishoudelijk apparatuur. Het bedrijf is ontstaan in 1919 toen er een fusie plaatsvond tussen Elektromekaniska en Lux. Zij kwamen in 1957 tot de nieuwe bedrijfsnaam Electrolux. Electrolux is ’s werelds grootste bedrijf op het gebied van huishoudelijk apparatuur en boekt in 2013 dan ook een omzet van maar liefst 109 miljard Zweedse kronen. Electrolux zet het meest af in Europa en Noord-Amerika. Electrolux heeft meerdere aandeelhouders, maar de grootste aandeelhouder van het bedrijf is Investor.
Verschillende producten
Electrolux is een bedrijf dat veel verschillende producten verkoopt. Zo verkopen zij onder andere producten die te maken hebben met vloeronderhoud, producten die te maken hebben met wasruimtes (zoals wasautomaten), en producten voor in de keuken (zoals ijskasten en koelkasten). Indien u een aankoop heeft gedaan bij Electrolux en u hier graag meer informatie over wilt hebben of u heeft een vraag voor Electrolux, dan kunt u het beste contact opnemen met de Electrolux klantenservice 0172 – 468 168. De telefonische Electrolux klantenservice is op werkdagen altijd te bereiken tussen 10:00 en 17:00 uur. Het is ook mogelijk om de Electrolux klantenservice online te contacteren via de eigen website. U kunt hier terecht voor al uw vragen over de producten van Electrolux en alle andere service die Electrolux aanbiedt. Electrolux verkoopt verschillende producten. Hierbij kunt u denken aan wasmachines, drogers, was/droog combinaties, ijskasten, diepvriezers, stofzuigers, ovens, kookplaten, afzuigkappen, gasfornuizen, en airco’s. Ze hebben ook veel producten te kopen die milieuvriendelijk zijn. Al deze apparatuur kunt u ook op de website van Electrolux vinden en indien u hier een vraag over heeft staat de klantenservice Electrolux voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. Dit kan zowel via de telefonische klantenservice Electrolux als de email service zoals aangegeven op de website.
Klantenservice
Indien u contact wilt opnemen met de klantenservice Electrolux kunt u ook een formulier invullen waarin u al uw gegevens geeft en een duidelijke uitleg van uw vraag, opmerking, of klacht. Indien deze vraag gemakkelijk te beantwoorden is kunt u binnen een week een respons verwachten. Mocht het echter zo zijn dat u een zeer gedetailleerde vraag heeft voor de klantenservice Electrolux dan raden we u toch aan om dit telefonisch te bespreken met de klantenservice. Telefonisch contact opnemen met de klantenservice is erg praktisch omdat u meteen op al uw vragen antwoord kunt verwachten. De klantenservice Electrolux is ook nog eens op lokaal tarief te bereiken wat het dus nog extra voordelig maakt.
Het is nu half Nov. Begin September melding van storing aan vaatwasser gemeld.
Vrij snel een monteur ontvangen die een deel van de benodigde onderdelen niet
had. Deze moesten besteld worden en er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden voor afronding van deze (onder garantie) reparatie.
Daarna niets meer gehoord. We hebben 4x contact gezocht wat op zichzelf al een bezoeking is door lange wachttijden en medewerkers die weer intern antwoorden
moeten gaan navragen. Terugbellen gebeurd vervolgens niet. Weinig proactiviteit.
Vandaag een jongeman gesproken die er nu echt werk van lijkt te maken en gaat
terugbellen. We zijn benieuwd. Service is in ons geval dus buitengewoon slecht.
Wacht vergeefs op antwoord na een klacht. Krijg een nummer en dat is het. Service WAARDELOOS.!!!!!!!
Wacht al weer drie dagen op antwoord. Schakel de consumentenbond in.
Service buitengewoon slecht. Krijg nergens gehoor.
Buitengewoon schlechte service.
Nu al drie kwartier 1 wachtende voor me. Kijkend naar andere ervaringen lijken de mensen achter de telefoon er weinig zin in te hebben. Een lijn in de wacht laten staan en dan lekker aan de koffie?
Mochten jullie nog mensen zoeken, ik kom graag werken, ik werk graag vanuit huis want zo kan ik t ook….. Laten we een lijntje hangen en kan ik verder met mn andere baan.
U bent onbereikbaar zowel telefonisch als per mail.
Het email adres wat jullie teefonisch doorgeven klopt niet
Consumenten.belangen@electrolux krijg ik terug.
Waardeloos.
Beste AEG,
Ik heb gisteren lang aan de telefoon gezeten voordat er telefonisch contact was. Dan wordt er beloofd dat er vanmorgen teruggebeld wordt, wat dan niet gebeurt.
Net weer lang aan de telefoon gezeten maar wederom kom je niet aan de beurt. Het begint altijd met 4 wachtende voor je, net als gisteren (wel toevallig) maar geen contact.
Blijkbaar heeft Elektrolux/AEG weinig interesse om producten te verkopen.
Als bedrijf kun je denken het is efficiënt wanneer mensen niet meer telefonisch contact opnemen.
Klantcontact is voor een bedrijf de meest essentiële functie, wat zegt dit over het bedrijf wanneer dat bijna onmogelijk is?
Vervolgens is een mailadres op de site ook niet vindbaar.
Ofwel, de klant lijkt niet erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Eric de Vries