Lucardi klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Lucardi. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Lucardi zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Bestelling of levering
Kies deze route bij: Orderstatus, vertraging, ontbrekend artikel, afhaalpunt of bezorgmoment.
Leg klaar: Ordernummer, e-mailadres, postcode en verzendbevestiging.
2Retour of ruilen
Kies deze route bij: Retourlabel, omruilen, terugbetaling, retourtermijn of verkeerd artikel.
Leg klaar: Ordernummer, retourcode, verzendbewijs en artikelnummer.
3Betaling of factuur
Kies deze route bij: Factuur, betaling, cadeaubon, korting, Klarna of dubbele afschrijving.
Leg klaar: Factuurnummer, bedrag, datum, betaalbewijs en actiecode.
4Garantie of defect
Kies deze route bij: Defect product, reparatie, schade, klacht of garantieclaim.
Leg klaar: Foto, aankoopbewijs, serienummer en duidelijke omschrijving.
5Account of gegevens
Kies deze route bij: Inloggen, wachtwoord, nieuwsbrief, adreswijziging of accountvraag.
Leg klaar: E-mailadres, klantnummer, foutmelding en gewenste wijziging.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, compensatie, levering mislukt of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel Lucardi keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Lucardi. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij winkels en webshops versnelt een ordernummer bijna elk contactmoment. Bewaar ook retourbewijs en foto van schade.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Lucardi.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Lucardi.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Lucardi
Veel bezoekers melden bij Lucardi vooral: moeilijk contact krijgen, annuleren of wijzigen, afspraak, levering of uitvoering. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Lucardi contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Lucardi.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Had 2 ringen besteld was een aanbieding deze werden niet geleverd contact opgenomen met de klanten service zou maar opnieuw bestellen tot mijn schrik waren de ringen meer als verdubbeld,ik vind dat ik recht heb op de prijs waarvoor ik ze besteld heb
Zeer slecht
Jammer dat ik 1 ster moet geven zelfs die zijn jullie niet waard. Na een halve dag gedragen is de armband van onze 14 maanden oude kleinzoon dusdanig beschadigd dat zijn halve naam niet meer te lezen is. Naar de winkel geweest waar direct is gezegd dat het gebruiksschade was. Wilden ons niet tegemoet komen. Gebeld met de klantenservice moest maar een mail.sturen. Per mail zelfde antwoord . Een halve dag en zo beschadigd is dan blijkbaar normaal voor de sieraden die ze verkopen
Zeer agressieve medewerker
Zeer brutaal behandeld vandaag door medewerkster Sienna in Roermond.
Ik bleek niet per postcode geregistreerd te staan in haar computer ik zei dat ik zelfs de mail van jullie bij me had en dat ik mijn gespaarde punten voor 7 nov. op moest nemen.
Ze werd zelfs zo woest dat ze mij de winkel uit wilde zetten ,ik zei ik heb het bewijs toch bij me het kaartje plus de mail dat interneerde haar niet ,of ik mijn mond wilde houden anders zette ze mij uit de
winkel dit op zeer dreigende toon ik vroeg of ze het via mijn mailadres wilde nakijken er ja hoor!!!!! ik stond genoteerd, betaald en gezegd dat ik dit voorval zou doorgeven ze zei er direct bij doe dat mijn naam is Sienna
Voor 2 jaar geleden kocht ik een gouden platte armband. Maar deze is gedraaid en durf het niet terug te draaien naar normaal. Ik belde de zaak in heerlen waar ik het kocht. Ze zei dat ze zonder bon niks deed. Daar ben je klaar mee.
Ik ben al jaren klant maar dit vind ik niet kunnen, als ze een kleine vergoeding vroeg had ik het gedaan.
Jammer dat het zo moet 😔
Ik heb 17 jl. tweede gaatjes laten schieten in Barneveld. Bij thuiskomst in de spiegel gekeken en geconstateerd dat het gaatje rechts op gelijke hoogte zit met het 1e gaatje en links zit het tweede gaatje schuin boven het eerste gaatje. De volgende dag ben ik terug gegaan naar de winkel en de mevrouw die het gaatje geschoten heeft zei na een minuut of vijf gekeken te hebben dat de gaatjes toch echt goed zaten maar dat mijn ene oor groter was, dat de oorbellen die ik in de eerste gaatjes had aan de linkerkant wat meer uitgezakt was enz. Ook een andere collega die aanwezig was beaamde het verhaal. Er werd wel aangeboden het gaatje opnieuw te schieten maar ik was dusdanig aan het twijfelen gebracht dat ik zo weer naar huis gegaan ben. Inmiddels ben ik, na beraad bij een andere juwelier die ook hetzelfde systeem gebruikt ervan overtuigd dat de gaatjes dus echt op verschillend zijn geschoten. Ook heb ik er geen goed gevoel over om weer naar Barneveld te gaan. Kan hier nog iets aan gedaan worden?
Eind juni vriendschapsringen bij Lucardi in Tiel besteld. De order werd per mail geannuleerd omdat ze niet op voorraad waren. Er zelf achteraan gebeld bij het hoofdkantoor. Eind juli zonden ze op voorraad komen. Op 24 juli naar de winked gegaan en de ringen waren in de winkel. Op 25 juli konden wij ze ophalen. De dame die ons hielp kon ze niet vinden. Haar collega die ons een dag eerder geholpen had stond achter haar. Ze weigerde deze dame om hulp te vragen ondanks ons aandringen. Uiteindelijk deed ze dat wel. De “vriendelijkheid” straalde van de dames af. De ringen werden niet eens ingepakt maar in een plastic zakje meegegeven. Al met al zwaar teleurgesteld.
Leuke prijzen voor sieraden, andere juweliers vind ik echt veel te duur. De winkel ziet er misschien wat minder luxe uit, maar de sieraden zijn echt goed!!