Over Qbuzz Groningen/Drenthe
Qbuzz Groningen/Drenthe is de vervoersorganisatie in de gehele provincie Drenthe en Groningen. Qbuzz Groningen/Drenthe is gestart in december 2009. Zij doen dit met 1.200 medewerkers, 350 bussen en vanuit 13 vestigingen. Qbuzz Groningen/Drenthe maakt het meeste gebruik van stad- en streekbussen. Streekbussen rijden tussen de dorpen en steden in Groningen en Drenthe. Deze bussen rijden op werkdagen een of twee keer per uur. De stadsbus van Qbuzz Groningen/Drenthe rijdt voornamelijk in de stad en stopt bij veel haltes, waaronder het treinstation, winkelcentra, ziekenhuizen en woon- en werkgebieden.
Reizen in een groep bij Qbuzz Groningen/Drenthe
Qbuzz Groningen/Drenthe maakt het mogelijk om in een grote groep te reizen. Dit dient twee weken van tevoren gemeld te worden via klantenservice_gd@gbuzz.nl. In de e-mail dienen de volgende gegevens vermeld te worden: de reisdatum, het tijdstip van vertrek, de in- en uitstaphalte, de samenstelling van de groep en de contactgegevens. Na het verzenden van de email, zal de klantenservice van Qbuzz Groningen/Drenthe binnen drie dagen contact met u op nemen om uw aanvraag in orde te maken.
Contact
Qbuzz Groningen/Drenthe is bereikbaar op het nummer 0900-7289965. Zij zijn geopend op werkdagen van 7.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. De klantenservice is op zondag gesloten. Op feestdagen zijn er andere openingstijden. Op Eerste, Tweede Kerstdag en Nieuwjaarsdag is de klantenservice gesloten. Op Oudejaarsdag is de klantenservice van Qbuzz Groningen/Drenthe geopend van 7.00 uur tot 20.00 uur.
Naast het opnemen van telefonisch contact is het ook mogelijk om schriftelijke vragen te stellen. Het postadres van Qbuzz Groningen/Drenthe is: Qbuzz Groningen Drenthe o.v.v. klantenservice Antwoordnummer 105, 9700 VC Groningen. Indien er ontevredenheid is ontstaan over de wijze waarop Qbuzz Groningen/Drenthe een klacht heeft afgehandeld, dan kan er een klacht worden ingediend bij het OV-bureau Groningen Drenthe. De klacht kan opgestuurd worden naar: OV-bureau Groningen Drenthe Postbus 189 9400 AD ASSEN. Qbuzz Groningen/Drenthe heeft verschillende servicepunten waar men terecht kan voor o.a. reisinformatie, aanvraagpakketten voor de persoonlijke OV-chipkaart, verkoop anonieme OV-chipkaarten, verkoop abonnementen en het opladen van het saldo. De servicepunten zijn gevestigd in Assen, Emmen, Veendam en Groningen. Het adres van het servicepunt in Assen is het Stationsplein 3, 9401 LB. Dit servicepunt is geopend op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur. Het servicepunt Emmen bevindt zich op het Stationsplein 1, 7811 GW en is geopend op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. In Veendam bevindt het servicepunt zich op Spoorweg 1 (Jonkerloods), 9641 KH. Dit servicepunt is geopend op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. In Groningen zit het Qbuzz servicepunt op het busstation en is het geopend van maandag t/m zaterdag van 7.00 tot 19.00 uur.
