ABP klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van ABP. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd ABP zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Pensioen of uitkering
Kies deze route bij: Pensioen aanvragen, uitbetaling, pensioenleeftijd, partnerpensioen of status.
Leg klaar: Klantnummer, geboortedatum, dienstverband, datum en ontvangen brief.
2Werkgever of dienstverband
Kies deze route bij: Opbouw, werkgevergegevens, dienstjaren, loonperiode of ontbrekende gegevens.
Leg klaar: Werkgever, periode, klantnummer en pensioenoverzicht.
3Verhuizen of gegevens
Kies deze route bij: Adres, bankrekening, partnergegevens, overlijden of machtiging aanpassen.
Leg klaar: Klantnummer, oude en nieuwe gegevens en ingangsdatum.
4Betaling of jaaropgave
Kies deze route bij: Uitbetaling, jaaropgave, inhouding, belasting, terugbetaling of bedrag klopt niet.
Leg klaar: Betaalspecificatie, jaar, bedrag, datum en briefkenmerk.
5Mijn omgeving of account
Kies deze route bij: Inloggen, DigiD, pensioenportaal, foutmelding of document downloaden.
Leg klaar: Foutmelding, apparaat, datum/tijd en gebruikte inlogroute.
6Klacht of bezwaar
Kies deze route bij: Eerder contact, bezwaar tegen besluit, klacht of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, brieven, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel ABP keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van ABP. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij pensioen en uitkering tellen exacte data. Leg klantnummer, geboortedatum, dienstverband, pensioenoverzicht en ontvangen brieven klaar.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van ABP.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van ABP.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over ABP
Veel bezoekers melden bij ABP vooral: klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling, afspraak, levering of uitvoering. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor ABP contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van ABP.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Alle nummers zijn in gesprek en stoppen er dan mee. ABP dus onbereikbaar.
Geen wnkel idee wat dit nu weer is
Ik ben verplicht bij jullie verzekert omdat ik ambtenaar ben. Kunt u mij uitleggen waarom ik dan niet vanaf 1996 vrij ben om te bepalen waar ik mijn spaargeld in pensioenfonds stop en op welke wijze ik wil beleggen etc? Ook waarom het abp dan naar de pijpen van ons ss kabinet moet afdragen en handelen(leegplukken voor hun wanpraktijken verspilling en armoedebeleid voor ons allen, nog daargelaten de vernietiging van ons persoonlijk kapitaal en hijgedragen kapotaal,handel en economie etc? U bent toch geprivatiseert, dat betekent toch prive fonds,hebben ze geen zak mee te maken in den haag. Overigens wil ik post via gewone veilige prive mail en niet via de vreselijk slecht functionerende en niet prive digibox etc . Heb t al vaak aangegeven, maar digi begrijpt niet wat mensen bedoelen. Dus bij deze nog eens. Overigens wil ik kijn zuurverdiende spaargeld ook zelf krijgen,heb ik voor gewerkt en afgezien. En ook de afgesproken opbrengst,die was al laag genoeg door toedoen v overheidsbeleid. U bent prive als abp. Ik zet t maar op deze spot, anders mss sencuur op de officiele site..