REAAL klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van REAAL. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd REAAL zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Schade of claim
Kies deze route bij: Schade melden, claimstatus, aansprakelijkheid, reparatie of expert.
Leg klaar: Polisnummer, schadedatum, foto, locatie en claimnummer.
2Polis of dekking
Kies deze route bij: Dekking, voorwaarden, eigen risico, pakket of wijziging.
Leg klaar: Polisnummer, productnaam, gewenste wijziging en ingangsdatum.
3Declaratie of betaling
Kies deze route bij: Declaratie, premie, incasso, factuur, vergoeding of terugbetaling.
Leg klaar: Declaratienummer, factuur, bedrag, betaaldatum en zorgverlener.
4Account of app
Kies deze route bij: Inloggen, machtiging, app, wachtwoord of digitaal dossier.
Leg klaar: E-mailadres, klantnummer, apparaat en foutmelding.
5Opzeggen of overstappen
Kies deze route bij: Opzegging, einddatum, overstap, contract of bedenktijd.
Leg klaar: Polisnummer, gewenste einddatum en bevestiging van nieuwe dekking.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, afwijzing, bezwaar, klacht of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, correspondentie, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel REAAL keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van REAAL. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij verzekeringen telt bewijs. Leg polisnummer, schade- of declaratiekenmerk en foto’s klaar voordat u contact opneemt.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van REAAL.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van REAAL.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over REAAL
Veel bezoekers melden bij REAAL vooral: lange wachttijd, moeilijk contact krijgen, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor REAAL contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van REAAL.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
Een slechte site en slechte service kom nergens doorheen
Ik wilde een overlijden melden maar na het invullen bleek heet formulier niet te werken. Ook geen info@ mailadres te vinden.
Stuur me aub een mail zodat ik het overlijden kan melden!
Goedendag,
Ik ben nu al maanden (vanaf daags voor Kerstmis 2024) bezig kontakt met uw maatschappij te krijgen
ivm mijn uitvaartverzekering. Mijn ex, dhr. A vd. Assem heeft het ook meermalen geprobeerd, en ondanks beloftes,
dat ik spoedig teruggebeld ga worden, is er geen enkel resultaat.
Doch ik wil wel graag weten hoe het nu zit met mijn uitvaartverzekering.
Ik sta op de wachtlijst bij de Levenseindekliniek (Expertise-centrum-Nederland)
dus er moet wel eens wat gebeuren!
Mijn relatienr. is 924511.
Misschien kunt u mij beter een mail sturen, want wachten op een terugbelmoment van u blijkt zinloos.
Groet, mevr. C. Ruyg
Krijg maar geen contact met klantenservice, sta al 2 keer meer dan 5 minuten in de wacht
Ik ben nu al weken bezig om een overlijdenspolis die op naam van mijn exman stond op mijn naam te krijgen. Nu probeer ik de gegevens op te sturen en krijg ik steeds een fout mailadres. Ik heb al diverse keren gebeld en kreeg nooit een goed antwoord.
Wel wordt er post gestuurd naar het mailadres van de overledene.
Ik heb nog nooit zoveel ellende meegemaakt om een polis uitbetaald te krijgen, de laatste tijd heb i zelf twee overlijdens moeten afhandelen en zonder problemen werden alle polissen direct uitetaald.
30 November 2023
ik heb 1o dagen geleden een mail gestuurd met enkele vragen nog steeds geen antwoord.
Uw klant vriendelijkheid blijft, begrijp ik binnen de muren van het bedrijf. 3 x opgebeld, veel wachtenden voor u.
Iedere keer als ik eindelijk een medewerker aan de lijn, werd de verbinding verbroken!
Wanner schikt het nu?