Over De Goudse
De Goudse verzekeringen (kortweg ‘De Goudse’) is een verzekeringsmaatschappij die in 1924 werd opgericht door Geert Bouwmeester. Toentertijd bestond de kantoorruimte uit een overloop en werden de polissen rondgebracht op de fiets. Daarna is het bedrijf steeds groter geworden en is er vanzelfsprekend veel veranderd. De Goudse heeft op nu rond de 700 werknemers en een omzet van 621 miljoen euro. De Goudse is nog steeds gevestigd in Gouda en richt zich voornamelijk op MKB ondernemers. Ook is het nog steeds een onafhankelijk familiebedrijf.
De Goudse klantenservice
De website van De Goudse biedt qua klantenservice een aantal zaken dat u online kunt regelen. Zo helpen zij u graag online verder. Een adreswijziging kunt u bijvoorbeeld gemakkelijk per mail doorgeven. Als u een schade wilt melden kunt u het schadeaangifteformulier op de website downloaden. Een overlijden kunt u melden bij uw verzekeringsadviseur. Fraude melden kunt u telefonisch doen, maar ook per e-mail. Hiervoor is een apart e-mailadres en telefoonnummer te vinden op de website. Ook biedt de website een uitgebreide en handige routebeschrijving naar het kantoor van De Goudse aan. Daarnaast is er een goede klantenservice wat betreft het geven van duidelijke en eerlijke informatie.
Contact met De Goudse
Behalve de bovengenoemde zaken die een rol spelen bij de klantenservice, zijn er nog meer opties om in contact te komen met De Goudse. Ten eerste is er het online vragenformulier, waarop u uw vraag in kunt vullen. U krijgt dan zo snel mogelijk antwoord. Dit is een handige en makkelijke manier van klantenservice. Als u een klacht of een vraag heeft kunt u bellen of e-mailen naar het algemene telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast is De Goudse bereikbaar via de fax. Als u de klantenservice van De Goudse belt, proberen ze u zo snel mogelijk te woord te staan. Soms wordt er gewerkt met een keuzemenu, zodat u zeker weet dat u een medewerker aan de lijn krijgt die de juiste kennis over het onderwerp heeft. In ruim 80% van de gevallen heeft u binnen een halve minuut een medewerker aan de telefoon en er wordt bovendien gegarandeerd dat u nooit langer dan vijf minuten hoeft te wachten. De Goudse is iedere werkdag bereikbaar tussen 8.30 en 17.30 uur op het telefoonnummer (0182) 544 544. Schade kunt u zoals gezegd met het schadeaangifteformulier op de website aangeven. Echter, het kan natuurlijk zo zijn dat er sprake is van schade waarbij direct herstel nodig is. Denk bijvoorbeeld aan schade aan glas van uw huis. Hiervoor is een speciaal telefoonnummer beschikbaar dat dag en nacht bereikbaar is, te weten: (0182) 544 775.
Bezoek de Goudse
Het kan natuurlijk zijn dat u De Goudse wilt bezoeken. Het kantoor van De Goudse is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als met de auto. Het bezoekadres van De Goudse is Bouwmeesterplein 1 in Gouda.
Laat ons je ervaring met de De Goudse klantenservice weten!
Je ervaring wordt geplaatst op klantenservicespot.nl.