Mango

Over Mango

Mango is een winkelketen uit Barcelona, Spanje die in 1984 wordt opgericht. Mango biedt betaalbare trendy mode aan en stelt vooral de vrouw centraal. Mango is dus een Spaans merk, maar het heeft ook andere landen in Europa veroverd, waaronder Nederland. In Nederland is Mango al jaren een populair merk. In 1992 ging Mango voor het eerst de grenzen over, namelijk naar Portugal. Hierna volgden andere Europese landen als Frankrijk en Duitsland. Momenteel heeft Mango meer dan 2800 winkels verspreid over de hele wereld in meer dan 105 landen. Mango is dan ook na inditex de grootste kledingexporteur van Spanje.

Mango klantenservice

Klanttevredenheid en dus klantenservice staat hoog in het vaandel bij Mango. De kleding van Mango is online te koop bij moderepubliek.nl, V & D en Wehkamp. Deze drie partijen zijn officiële online verkooppunten waarbij het hele aanbod wordt verkocht en hier zijn dan ook vaak acties. Ieder van dit online verkooppunt van Mango heeft een eigen klantenservice. Daarnaast heeft Mango in Nederland ook verschillende vestigingen van winkels, hierbij is ook de herencollectie te koop. Daarnaast is de kleding op de website van Mango zelf te koop. De eigen website van Mango heeft een zogeheten ‘help’-pagina die kan worden opgevat als online klantenservice. Als u een vraag heeft kunt u veel informatie vinden bij de klantenservice. Hier vindt u ten eerste de veelvoorkomende vragen, maar u kunt er nog vele andere zaken terugvinden. U vindt er bijvoorbeeld informatie over de online webshop, dus hoe u artikelen kunt vinden, registratie, hoe u iets kunt kopen, verzending, ruilen en/of retourneren. Daarnaast biedt de website van de Mango klantenservice ook informatie over maten, winkels, Mango outlet, cadeaubonnen. Maar u kunt er ook informatie vinden over hoe u de kledingstukken van Mango het best kan verzorgen, bijvoorbeeld de wasvoorschriften. Daarnaast geeft de Mango klantenservice pagina inzicht in de voorwaarden.

Contact met Mango

Voor twijfels, vragen of klachten kunt u via de website terecht bij de Mango klantenservice, oftewel de Klantendienst. U kunt dan online een contactformulier invullen met uw specifieke vraag om informatie. Daarnaast is de Mango klantenservice ook telefonisch bereikbaar. De Mango klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 21.00 bereikbaar op het nummer 0900 0401 630. De kosten voor het gesprek zijn voor gezamenlijke rekening. Ten slotte is het natuurlijk ook nog mogelijk om de Mango klantenservice een brief te sturen. Het postadres van Mango is: Klantendienst, Mercaders 9-11, P.I. Riera de Caldes, Apartado de Correos 280, 08184- Palau-solità ¡ Plegamans (Barcelona), Spanje. Mango is daarnaast actief op verscheidene sociale mediakanalen. Zo is Mango te vinden op Facebook, Twitter en GooglePlus. Ook kun je de nieuwe collectie van Mango bekijken op Pinterest en Tumblr.