Bershka klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Bershka. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Bershka zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Bestelling of levering
Kies deze route bij: Orderstatus, vertraging, ontbrekend artikel, afhaalpunt of bezorgmoment.
Leg klaar: Ordernummer, e-mailadres, postcode en verzendbevestiging.
2Retour of ruilen
Kies deze route bij: Retourlabel, omruilen, terugbetaling, retourtermijn of verkeerd artikel.
Leg klaar: Ordernummer, retourcode, verzendbewijs en artikelnummer.
3Betaling of factuur
Kies deze route bij: Factuur, betaling, cadeaubon, korting, Klarna of dubbele afschrijving.
Leg klaar: Factuurnummer, bedrag, datum, betaalbewijs en actiecode.
4Garantie of defect
Kies deze route bij: Defect product, reparatie, schade, klacht of garantieclaim.
Leg klaar: Foto, aankoopbewijs, serienummer en duidelijke omschrijving.
5Account of gegevens
Kies deze route bij: Inloggen, wachtwoord, nieuwsbrief, adreswijziging of accountvraag.
Leg klaar: E-mailadres, klantnummer, foutmelding en gewenste wijziging.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerder contact, compensatie, levering mislukt of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, data, bewijs en gewenste oplossing.
Virtueel Bershka keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Bershka. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Bij winkels en webshops versnelt een ordernummer bijna elk contactmoment. Bewaar ook retourbewijs en foto van schade.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Bershka.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Bershka.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Bershka
Veel bezoekers melden bij Bershka vooral: lange wachttijd, moeilijk contact krijgen, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Bershka contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Bershka.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
16-10-[postcode verwijderd] heb met Stefanie gesproken. Ze zal onderzoek gaan starten over de pakket die ik nooit ontvangen heb. Hopelijk komt het goed.
Probeer al 3 weken mijn zoekgeraakte bestelling te achterhalen.
Dit is mij tot op heden niet gelukt omdat jullie niet bereikbaar zijn.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten.
Groetjes Conny van Tichelt
Mijn dochter werkt daar contract van 3 maand ,word elke dag gepest,uurrooster veranderd steeds,er is nog een priveleven ook !slechte werksfeer😥berschka meir slecht
kindly request for help
Hi,
I have two orders which I couldn’t return back on time because of some personal important issues. I kindly requested help for a refund/change on these items from the store and the customer service but couldn’t get any help. Could you please direct me on this? What should I do and whom should I reach out? I have been a loyal customer for many years, that experienced surprised me a lot. Kindly consider your help.
Kind regards,
Ceyda
goedemorgen
ik heb gisteren wat bestelling geplaats en was vergeten om eerst te registreren.
ik bn na mijn bestelling gaan registreren en dit lukt niet…..telkens komt melding ….oeps er is iets misgegaan mislukt .
ik verzoek u mij zo spoedig mogelijk te helpen om deze storing op te lossen, ik weet dat dit niet de juiste website is maar probeer het toch.
alvast bedankt
mvg
kris
De klantenservice is slecht geregeld. Mijn dochter heeft 11 sep. 2021 2 pakketten teruggestuurd. Ze heeft bewijs hiervan van Post.nl. Berschka blijft volhouden niets te hebben ontvangen en ze moet gewoon betalen. Contact met de klantenservice leverde niets op. Dit is echt te gek voor woorden. Ik zou willen dat dit op een normale, fatsoenlijke manier kan worden opgelost.
Geachte,
Een tijdje geleden had ik een bestelling gedaan.
De geschatte levertermijn was van 23 juli tot en met 27 juli.
Tot en met de dag van vandaag heb ik de bestelling nog niet gekregen.
Verder weet ik ook niet waar het pakje zich bevindt.
Het ging toch al over een redelijk bedrag.
Het bestelnummer is 40092675836.
Kunnen we tot een oplossing geraken?µ
Met vriendelijke groeten
Marie Elet