Lebara klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van Lebara. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd Lebara zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Internet, tv of storing
Kies deze route bij: Geen internet, traag internet, geen beeld, foutcode of storing.
Leg klaar: Klantnummer, postcode/huisnummer, foutcode, modemlampjes en wat u al getest heeft.
2Opzeggen of wijzigen
Kies deze route bij: Opzeggen, pakket aanpassen, verhuizen, nummerbehoud of contractvraag.
Leg klaar: Contractduur, gewenste einddatum, adresgegevens en retourapparatuur.
3Factuur of betaling
Kies deze route bij: Factuur, betaling, herinnering, termijnbedrag of Mijn omgeving.
Leg klaar: Factuurnummer, bedrag, betaaldatum en account e-mailadres.
4Monteur of afspraak
Kies deze route bij: Installatie, monteurafspraak, gemiste afspraak of apparatuur.
Leg klaar: Afspraakbevestiging, serienummer, adres en beschikbaar moment.
5Account of app
Kies deze route bij: Inloggen, wachtwoord, app, e-mail of activatie.
Leg klaar: Gebruikersnaam, e-mailadres, foutmelding en apparaat.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerdere contacten, klacht, compensatie of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, data, namen, screenshots en toezeggingen.
Virtueel Lebara keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van Lebara. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Controleer eerst storing en accountomgeving. Bel pas daarna als de route vastloopt.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van Lebara.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van Lebara.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over Lebara
Veel bezoekers melden bij Lebara vooral: lange wachttijd, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling, annuleren of wijzigen. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor Lebara contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van Lebara.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
slechte service nooit meer als klant worden
Zeer ontevreden. Ik heb voor mijn dochter een 2-jarig abonnement afgesloten. Hierbij zou ze 50 procent korting krijgen voor de eerste 6 maanden en zouden er geen aansluitkosten gelden. Dit hebben ze genegeerd en het volledige bedrag is afgeschreven. Na veelvuldig bellen om te vragen of dit wordt opgelost wordt hier niets mee gedaan en heb ik het bedrag gestorneerd. Nu krijgt mijn dochter berichten dat we moeten betalen, anders wordt het nummer geblokkeerd. Heel vervelend hoe dit gaat.
7 euro per maand 20 euro voor bundel er werd 50 euro van de bank gehaald dat is 70 euro in de maand ik heb een sim only met bel tegoed en vrij bellen maar waar blijft die 20 euro en waar is die 70 euro voor kan beter opzeggen en een ander weer aan vragen maar niet weer bij lebara ik zou niemant aan bevelen om lebara tenemen
je bent aan de telefoon en wordt gewoon weggedrukt bedankt Gr Frau Sablotny
Volgens mij, de opzegging van abonnement contract met lebrara is veel lastig, te lang wachten, ook moeilijk voor klanten… ( 5 dagen tot antwoord en dan nog deze vraag naar andere vraag! Die vind ik niet zo nodig voor teveel stappen tot de opzegging of iets andere reden voor? )
In mijn geval heb ik al opzegging formulier gestuurd, ook email van lebrara ontvangen naar 5 dagen en tot nu naar deze mail en andere mails met elkaars deze opzegging is nog niet rond! mijn vraag is waarom, en zeer vervelen met deze lange behandeling:
Contract – 1369241 -1… – Duc Suy Pham – 12-06-1950 – Zwanenstraat 51 [postcode verwijderd] Venlo
Groetjes
ik heb heel veel spijt dat ik een abonement voor 2 jaar heb afgesloten
voorheen een kaart nooit probleen
sinds 23 maart wel
stelletje oplichters
mij rekening klopt steeds niet elke bellen
wil geen mail met aanbiedingen meer ontvangen. wat denk je….afmelden voor communicatie werk niet…de oplossing is heel makkelijk en dat is gewoon verplaatsen naar de spambox en klaar is klara eeeh lebara
Klantenservice reageert na weken nog niet op vragen
Email werkt niet. Chat trouwens ook niet.
Wachtrij om 9.00: Na 20 minuten opgehangen,