VPRO klantenservice: kies direct de juiste route
KlantenserviceSpot is onafhankelijk en niet de officiele klantenservice van VPRO. Gebruik deze pagina om uw vraag scherp te maken, de juiste route te kiezen en te weten wat u klaarlegt. Voor wijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en officiele besluiten gebruikt u altijd VPRO zelf.
Snel kiezen: wat past bij uw vraag?
1Internet, tv of storing
Kies deze route bij: Geen internet, traag internet, geen beeld, foutcode of storing.
Leg klaar: Klantnummer, postcode/huisnummer, foutcode, modemlampjes en wat u al getest heeft.
2Opzeggen of wijzigen
Kies deze route bij: Opzeggen, pakket aanpassen, verhuizen, nummerbehoud of contractvraag.
Leg klaar: Contractduur, gewenste einddatum, adresgegevens en retourapparatuur.
3Factuur of betaling
Kies deze route bij: Factuur, betaling, herinnering, termijnbedrag of Mijn omgeving.
Leg klaar: Factuurnummer, bedrag, betaaldatum en account e-mailadres.
4Monteur of afspraak
Kies deze route bij: Installatie, monteurafspraak, gemiste afspraak of apparatuur.
Leg klaar: Afspraakbevestiging, serienummer, adres en beschikbaar moment.
5Account of app
Kies deze route bij: Inloggen, wachtwoord, app, e-mail of activatie.
Leg klaar: Gebruikersnaam, e-mailadres, foutmelding en apparaat.
6Klacht of dossier
Kies deze route bij: Eerdere contacten, klacht, compensatie of escalatie.
Leg klaar: Dossiernummer, data, namen, screenshots en toezeggingen.
Virtueel VPRO keuzemenu: bereid uw gesprek voor
Dit is een oefenmenu van KlantenserviceSpot, geen live opname van VPRO. Het helpt u bepalen welke route past en welke gegevens nodig zijn.
Audio gebruikt de spraakfunctie van uw browser. Hoort u niets, tik opnieuw en controleer het volume.
Probleem oplossen voordat u contact opneemt
- Kies eerst hierboven de route die het dichtst bij uw probleem ligt.
- Noteer uw klant-, order-, boekings- of dossiernummer als dat er is.
- Schrijf kort op wat er misgaat, sinds wanneer, en wat u al geprobeerd heeft.
- Maak screenshots of fotos van foutmeldingen, schade, betaling of bevestiging.
- Vraag tijdens contact altijd om een bevestiging, referentie of dossiernummer.
Praktische tip: Controleer eerst storing en accountomgeving. Bel pas daarna als de route vastloopt.
Welke route kiest u eerst?
1. Spoed of blokkade
Gaat het om veiligheid, blokkade, fraude, medische spoed, reis vlak voor vertrek of directe schade? Gebruik dan altijd de officiele spoed- of contactroute van VPRO.
2. Zelf regelen
Voor facturen, adreswijziging, bestelling, retour, abonnement of boeking is de accountomgeving vaak sneller dan bellen. Noteer wel elke bevestiging.
3. Bellen of chatten
Bel of chat als de online route vastloopt, als u bewijs wilt laten registreren of als u een dossiernummer nodig heeft.
4. Klacht opbouwen
Komt u er niet uit? Vraag om een dossiernummer, bewaar screenshots en zet uw klacht daarna via de officiele route kort en feitelijk op papier.
Veilig contact opnemen
- Deel nooit wachtwoorden, pincodes, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met een hulplijn.
- Gebruik voor contractwijzigingen, betalingen, persoonsgegevens en claims altijd de officiele omgeving van VPRO.
- Controleer bij twijfel de website of app van het bedrijf zelf voordat u gegevens deelt.
- Leg uw vraag vooraf vast in één zin: probleem, datum, bewijs en gewenste oplossing.
Wat bezoekers vaak melden over VPRO
Veel bezoekers melden bij VPRO vooral: lange wachttijd, moeilijk contact krijgen, klachten of dossieropbouw, betaling of terugbetaling. Gebruik daarom eerst de routekaart, leg bewijs klaar en vraag altijd om een dossiernummer of schriftelijke bevestiging.
Korte antwoorden voor VPRO contact
Wanneer bellen?
Bel als u vastloopt in de online route, spoed heeft of een dossiernummer nodig heeft.
Wat moet ik klaarleggen?
Leg minimaal klantnummer, ordernummer of boekingsnummer, datum, bewijs en een korte probleemomschrijving klaar.
Wat doet KlantenserviceSpot?
Wij helpen u de juiste route kiezen en uw vraag voorbereiden. Wij zijn niet de officiele klantenservice van VPRO.
Hoe dien ik een klacht in?
Vraag eerst om een dossiernummer, bewaar bewijs en dien daarna via de officiele route een formele klacht in.
Bronnen en controle
Deze routehulp combineert de zichtbare contactinformatie op deze pagina, beschikbare bronlinks en signalen uit bezoekerservaringen. Laatst gecontroleerd: 13 juni 2026.
ik geef een 1 omdat de klantenservice niet te bereiken is telefonisch
de laatste tijd heb ik onregelmatig de VPRO gids ontvangen wel 3 x niet (soms wel dan weer niet)
het telefoonnummer waarop ik jullie kan bereiken geeft informatie toon ik kan dus niet jullie telefonisch bereiken
ik ben al heeeel lang lid en het ging altijd goed met de bezorging van de VPRO gids
de gids van a.s. week heb ik niet ontvangen
[postcode verwijderd] een duur telefoonnummer en voor dat geld koop ik een gids in de winkel slechte service
ik ben Marijke Otten
Epelaan 42
[postcode verwijderd] De Koog Texel
Beste,
Wat een verschrikkelijk programma (is en was) Reizen Waes! Dat zogenaamde stoere en macho van Waes in dit volstrekt overbodige ‘reisprogramma’, waarin serieuze journalistiek en duurzaamheid geen rol speelt …..brrrr.
Als de VPRO (al jaren) haar budget besteed aan deze onzin, kan ik beter vanaf nu mijn jarenlange lidmaatschap beëindigen.
Mvg.
Hay van der Sterren
Slecht
Slechte ervaring
Slecht
Waardeloos niet bereikbaar . Al jaren
VPRO lid en VPRO gids .
Je moet als je een klacht van geen bezorging van de gids via de App Store inloggen .
Of contact via 088 nummer .
Helemaal gehad met dit soort acties .
Ben van plan om op te zeggen .
gestopte serie
hallo vpro waarom zijn jullie midden in de serie De geniale vriendin gestopt? Zo jammer .Ik zat er net midden in.Zo,n goede serie! Groeten Ineke Visser
Presentator Zomergasten
Mijn complimenten voor het mooie programma ‘Zomergasten’! Ik kijk er al jaren naar.
Maar één ding vind ik ongelofelijk storend: de PRESENTATOR!
Ze spreekt grof Nederlands (bek, de vorige week: 31 juli) poten (7 aug.) … en ik vind haar vragen agressief en onaardig. Ik zit me er meerdere keren per avond aan te ergeren…
U zou mij een groot plezier doen voor het volgende jaar uit te zien naar iemand anders om het programma te presenteren! Zou het een stuk aangenamer kunnen maken.
Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag het mailadres van de persoon die ik kan benaderen ivm erfenis uit nalatenschap. Zo mogelijk op korte termijn. Dank!
MVrGr, Peter van der Slikke
Wat een fantastisch programma dwars door de lage landen.
Ik was 25 april bij een tegenlicht meet up in de openbare bibliotheek in Utrecht. Er kwam toen een golfvormige grafiek voorbij die uit een boek kwam. Welk boek is dat? Ik wil het lezen.